U heeft het recht om het contract voor de aankoop van een artikel binnen 14 werkdagen na levering te annuleren. Het annuleren van het contract geldt voor ongeopende/ongebruikte artikelen. Om een retour op deze basis te regelen, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam via e-mail op: support@urban-retreat.com waar ons team u de instructies zal geven die u moet volgen om de artikelen binnen 30 dagen na levering van het product aan ons te retourneren voor een volledige terugbetaling.
Als u uw artikel heeft geopend/gebruikte; in het zeldzame geval dat u om welke reden dan ook niet tevreden bent met onze producten, kunt u het artikel aan ons retourneren voor een terugbetaling of omruiling (minus de verzendkosten).
Wij geloven ook dat het proces om artikelen te retourneren eenvoudig moet zijn.Daarom vragen we niet dat u formulieren invult of meerdere stappen doorloopt om uw retour te regelen. Het enige wat we vragen is dat u uw retour initieert door contact op te nemen met ons Klantenserviceteam via support@urban-retreat.com binnen 14 dagen* na levering. U moet uw bestelnummer, de naam van het artikel dat u wilt retourneren en de reden vermelden. U dient ook aan te geven of u een terugbetaling, accounttegoed of omruiling wenst te ontvangen.
De Klantenservice zal eerst proberen eventuele problemen op afstand met u op te lossen, maar als dit om welke reden dan ook niet lukt, zullen zij u de instructies sturen die u moet volgen om het artikel binnen nog eens 14 dagen aan ons te retourneren.
*Houd er rekening mee dat we geen kleuromruil aanbieden voor gebruikte artikelen. We streven ernaar onze verkoopprijzen zeer concurrerend te houden door geen kostenmarge voor deze service in de prijs van onze producten op te nemen.
