Veelgestelde vragen

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder grote creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere veilige betaalopties. Raadpleeg onze afrekenpagina voor de volledige lijst van geaccepteerde betaalmethoden.

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen via de website van onze vervoerder of via de trackinglink in de e-mail.Voor meer informatie, bezoek dan onze Track My Order pagina.

3. Wat is uw retourbeleid?

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen voor ongebruikte en ongeopende artikelen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice om een retour of omruiling te starten. Voor meer details, bezoek dan onze Returns & Refunds pagina.

4. Biedt u internationale verzending aan?

Ja, we verzenden naar geselecteerde internationale bestemmingen. De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Raadpleeg onze Delivery Information pagina voor meer details.

5. Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

U kunt ons Klantenserviceteam bereiken via e-mail op support@urban-retreat.com of via onze online chat. U kunt ook het contactformulier op onze website gebruiken voor vragen.

6. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?

Als u wijzigingen wilt aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we mogelijk geen wijzigingen of annuleringen meer doorvoeren.

7.Biedt u kortingscodes aan en hoe krijg ik er een?

We bieden kortingscodes aan. Als u er geen heeft, klik dan op de knop hieronder om er nu een te krijgen.

8. Is mijn persoonlijke informatie veilig wanneer ik op uw site winkel?

Ja, we geven prioriteit aan uw privacy en veiligheid. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie om uw persoonlijke en betalingsinformatie te beschermen. Voor meer details, bekijk ons Privacybeleid.

Als u nog andere vragen heeft, neem gerust contact met ons op. We zijn hier om te helpen!