Inleiding
We doen ons best om shoppers zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het beschermen van de persoonlijke gegevens die u met ons deelt, is een zeer belangrijk onderdeel hiervan. We willen dat u er zeker van bent dat uw gegevens veilig en beveiligd bij ons zijn, en begrijpen hoe we deze gebruiken om u een betere winkelervaring te bieden.
Deze Privacyverklaring legt in detail uit welke soorten persoonlijke gegevens we over u kunnen verzamelen wanneer u met ons interactie heeft. Het legt ook uit hoe we die gegevens zullen opslaan en verwerken, en ze veilig houden.
We weten dat er veel informatie hier is, maar we willen dat u volledig geïnformeerd bent over uw rechten en hoe URBAN RETREAT by Acti Labs LTD uw gegevens gebruikt.
We hopen dat de volgende secties eventuele vragen die u heeft zullen beantwoorden, maar als dat niet het geval is, neem dan gerust contact met ons op.
Het is waarschijnlijk dat we deze Privacyverklaring van tijd tot tijd moeten bijwerken. Kom gerust terug en controleer het wanneer u wilt.
De termen 'wij', 'ons', verwijzen elk naar URBAN RETREAT by Acti Labs LTD.
We zullen ook verwijzen naar urban-retreat.com als 'onze website' of 'de website'
De juridische gronden waarop we vertrouwen
De wet op de gegevensbescherming stelt een aantal verschillende redenen vast waarvoor een bedrijf uw persoonlijke gegevens mag verzamelen en verwerken, waaronder:
Toestemming
In specifieke situaties kunnen we uw gegevens verzamelen en verwerken met uw toestemming.
Bijvoorbeeld wanneer u een vakje aanvinkt om e-mailnieuwsbrieven te ontvangen.
Bij het verzamelen van uw persoonlijke gegevens zullen we altijd duidelijk maken welke gegevens noodzakelijk zijn in verband met een bepaalde dienst.
Contractuele verplichtingen
In bepaalde omstandigheden hebben we uw persoonlijke gegevens nodig om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen.
Bijvoorbeeld, als u een artikel bij ons bestelt, verzamelen we uw adresgegevens om uw aankoop te leveren en geven we deze door aan onze koerier.
Juridische naleving
Als de wet dit van ons vereist, moeten we mogelijk uw gegevens verzamelen en verwerken.
Bijvoorbeeld, we kunnen gegevens doorgeven van personen die betrokken zijn bij fraude of andere criminele activiteiten die URBAN RETREAT door Acti Labs LTD beïnvloeden aan de wetshandhaving.
Legitiem belang
In specifieke situaties hebben we uw gegevens nodig om onze legitieme belangen na te streven op een manier die redelijkerwijs kan worden verwacht als onderdeel van het runnen van onze onderneming en die uw rechten, vrijheid of belangen niet materieel beïnvloedt.
Bijvoorbeeld, we kunnen uw aankoopgeschiedenis gebruiken om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen of beschikbaar te stellen.
We kunnen ook de winkelgeschiedenis van veel klanten combineren om trends te identificeren en ervoor te zorgen dat we aan de vraag kunnen voldoen, of nieuwe producten/diensten kunnen ontwikkelen.
Wanneer verzamelen we uw persoonlijke gegevens?
Wanneer u onze website 'urban-retreat.com' bezoekt en uw account gebruikt om producten en diensten te kopen, of vouchers in te wisselen.
Wanneer u een online aankoop doet en als gast afrekent (in welk geval we alleen transactiegegevens verzamelen).
Wanneer u een account bij ons aanmaakt.
Wanneer u met ons communiceert op sociale media.
Wanneer u op enige manier contact met ons opneemt met vragen, klachten, enz.
Wanneer u deelneemt aan prijstrekken of wedstrijden.
Wanneer u een oproep van een persoonlijke shopper aanvraagt.
Wanneer u ervoor kiest om enquêtes in te vullen die we u sturen.
Wanneer u commentaar geeft op of onze producten en diensten beoordeelt.
Wanneer u formulieren invult.Bijvoorbeeld een productretourformulier
Wanneer u een derde partij toestemming heeft gegeven om ons de informatie te delen die zij over u hebben.
Welke soort persoonlijke gegevens verzamelen we?
Als u een webaccount bij ons heeft: uw naam, factuur-/leveringsadres, bestellingen, e-mailadres en telefoonnummer. Voor uw veiligheid bewaren we ook een versleuteld record van uw inlogwachtwoord.
Details van uw interacties met ons via contactcentra.
Bijvoorbeeld, we verzamelen aantekeningen van onze gesprekken met u, details van eventuele klachten of opmerkingen die u maakt, details van aankopen die u heeft gedaan, bekeken artikelen of artikelen die aan uw winkelwagentje zijn toegevoegd, keuzes van uw verlanglijst, voucherinwisselingen, webpagina's die u bezoekt en hoe en wanneer u contact met ons opneemt.
Kopieën van documenten die u verstrekt om uw leeftijd of identiteit te bewijzen waar de wet dit vereist. (inclusief uw paspoort en rijbewijs).Dit omvat details van uw volledige naam, adres, geboortedatum en gezichtsafbeelding. Als u een paspoort verstrekt, zullen de gegevens ook uw geboorteplaats, geslacht en nationaliteit omvatten.
Details van uw winkelvoorkeuren. Bijvoorbeeld, details van uw bezoeken aan onze website en van welke site u naar de onze bent gekomen.
Informatie verzameld door het gebruik van cookies in uw webbrowser. Leer meer over hoe we cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken in de sectie Cookies hieronder.
Persoonlijke gegevens die ons helpen om artikelen van interesse aan te bevelen.
Bijvoorbeeld, u kunt informatie delen over uw huidtype, waardoor we geschikte huidverzorging kunnen aanbevelen. (We zullen alleen om en gebruik maken van uw persoonlijke gegevens die zijn verzameld om artikelen van interesse aan te bevelen en om uw winkelervaring bij ons te personaliseren. Natuurlijk is het altijd uw keuze of u dergelijke details met ons deelt).
Betalingskaartinformatie.
Uw opmerkingen en productbeoordelingen.
Om de best mogelijke webervaring te bieden, verzamelen we technische informatie over uw internetverbinding en browser, evenals het land en de telefooncode waar uw computer zich bevindt, de webpagina's die u tijdens uw bezoek heeft bekeken, de advertenties waarop u heeft geklikt en eventuele zoektermen die u heeft ingevoerd. U kunt hier meer over leren in de sectie Cookies hieronder.
Uw gebruikersnaam op sociale media, als u via die kanalen met ons interactie heeft, om ons te helpen te reageren op uw opmerkingen, vragen of feedback.
Hoe en waarom gebruiken we uw persoonlijke gegevens?
We willen u de best mogelijke klantervaring bieden. Een manier om dat te bereiken is door het rijkste beeld te krijgen van wie u bent door de gegevens die we over u hebben te combineren.
We gebruiken dit vervolgens om u promoties, producten en diensten aan te bieden die u waarschijnlijk het meest interesseren.
De wet op gegevensbescherming staat dit toe als onderdeel van ons legitieme belang om onze klanten te begrijpen en de hoogste niveaus van service te bieden.
Natuurlijk, als u wilt veranderen hoe we uw gegevens gebruiken, vindt u details in de sectie 'Wat zijn mijn rechten?' hieronder.
Vergeet niet, als u ervoor kiest om uw persoonlijke gegevens niet met ons te delen, of bepaalde contacttoestemmingen weigert, kunnen we mogelijk niet voldoen aan sommige diensten die u heeft aangevraagd.
Bijvoorbeeld, als u ons heeft gevraagd om u te laten weten wanneer een artikel weer op voorraad is, kunnen we dat niet doen als u ervoor heeft gekozen om u af te melden voor onze mailinglijst.
Hier is hoe we uw persoonlijke gegevens zullen gebruiken en waarom:
Om eventuele bestellingen die u plaatst via onze website te verwerken. Als we uw persoonlijke gegevens niet verzamelen tijdens het afrekenen, kunnen we uw bestelling niet verwerken en voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
Bijvoorbeeld, uw gegevens moeten worden doorgegeven aan een koerier om het product dat u heeft besteld te leveren. Daarnaast kunnen we uw gegevens gedurende een redelijke periode daarna bewaren om te voldoen aan eventuele contractuele verplichtingen zoals terugbetalingen en dergelijke.
Om te reageren op uw vragen, terugbetalingsverzoeken en klachten. Het verwerken van de informatie die u heeft gestuurd stelt ons in staat om te reageren. We kunnen ook een registratie hiervan bijhouden om toekomstige communicatie met ons te informeren en om aan te tonen hoe we gedurende de tijd met u hebben gecommuniceerd. We doen dit op basis van onze contractuele verplichtingen aan u, onze wettelijke verplichtingen en onze legitieme belangen om u de beste service te bieden en te begrijpen hoe we onze service kunnen verbeteren op basis van uw ervaring.
Als u ervoor kiest om een account te registreren of uw bestelling te plaatsen bij een van onze verkoopambassadeurs, kunnen we de bijbehorende informatie met hen delen om onze relatie met u op te bouwen of te onderhouden, om contact met u op te nemen en te reageren op uw verzoeken en vragen, en om u de diensten te bieden die u heeft aangevraagd. Zowel tijdens de looptijd van de respectieve Onafhankelijke Aannemer Ambassadeur Overeenkomst van een Ambassadeur als onbepaalde tijd daarna, mag een Ambassadeur Vertrouwelijke Informatie niet gebruiken voor andere doeleinden dan het uitvoeren van zijn of haar verplichtingen of het uitoefenen van rechten onder zijn of haar respectieve Onafhankelijke Aannemer Ambassadeur Overeenkomst.
Om ons bedrijf en uw account te beschermen tegen fraude en andere illegale activiteiten. Dit omvat het gebruik van uw persoonlijke gegevens om uw account te onderhouden, bij te werken en te beveiligen. We zullen ook uw browse-activiteit bij ons monitoren om snel eventuele problemen te identificeren en op te lossen en de integriteit van onze websites te beschermen.We zullen dit alles doen als onderdeel van onze legitieme belangen.
Bijvoorbeeld, door uw wachtwoord te controleren wanneer u inlogt en door geautomatiseerde monitoring van IP-adressen te gebruiken om mogelijke frauduleuze inlogpogingen vanuit onverwachte locaties te identificeren.
Om betalingen te verwerken en frauduleuze transacties te voorkomen. We doen dit op basis van onze legitieme zakelijke belangen. Dit helpt ook om onze klanten te beschermen tegen fraude.
Als we enige criminele activiteit of vermeende criminele activiteit ontdekken via onze fraudemonitoring en monitoring van verdachte transacties, zullen we deze gegevens verwerken met het doel onwettige handelingen te voorkomen of te detecteren. Ons doel is om de individuen met wie we omgaan te beschermen tegen criminele activiteiten.
Met uw toestemming zullen we uw persoonlijke gegevens, voorkeuren en details van uw transacties gebruiken om u via e-mail, web, sms, telefoon en onze contactcentra op de hoogte te houden van relevante producten en diensten, inclusief op maat gemaakte speciale aanbiedingen, kortingen, promoties, evenementen, wedstrijden, enzovoort.
> Natuurlijk bent u vrij om op elk moment te kiezen om niets van ons te horen via een van deze kanalen.
Om u communicatie te sturen die wettelijk vereist is of die nodig is om u te informeren over onze wijzigingen in de diensten die we u bieden. Deze servicemeldingen zullen geen promotionele inhoud bevatten en vereisen geen voorafgaande toestemming wanneer ze per e-mail of sms worden verzonden. Als we uw persoonlijke gegevens niet voor deze doeleinden gebruiken, zouden we niet in staat zijn om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
Om de meest interessante inhoud aan u op onze website weer te geven, zullen we gegevens gebruiken die we hebben over uw favoriete producten.Wij doen dit op basis van uw toestemming voor onze website om cookies of vergelijkbare technologie op uw apparaat te plaatsen. Bijvoorbeeld, we kunnen een lijst weergeven van artikelen die u recentelijk heeft bekeken.
Om elk van onze prijstrekken of wedstrijden te beheren waaraan u deelneemt, op basis van uw toestemming gegeven op het moment van deelname.
Om de systemen, diensten en producten die we u aanbieden te ontwikkelen, testen en verbeteren. We zullen dit doen op basis van onze legitieme zakelijke belangen.
Bijvoorbeeld, we zullen de sessie-ID van uw browser registreren om ons te helpen beter te begrijpen wanneer u ons online feedback geeft over eventuele problemen die u ondervindt.
Om te voldoen aan onze contractuele of wettelijke verplichtingen om gegevens te delen met de wetshandhaving.
Om u enquête- en feedbackverzoeken te sturen om onze diensten te verbeteren. U bent vrij om u op elk moment af te melden voor het ontvangen van deze verzoeken van ons door uw voorkeuren in uw online account bij te werken.
Om uw persoonlijke shopper verzoeken te verwerken. Bijvoorbeeld, we hebben uw naam en telefoonnummer nodig om contact met u op te nemen zodat we uw verzoek kunnen vervullen.
Om een beeld te vormen van uw voorkeuren en om onze zakelijke beslissingen te informeren, zullen we gegevens combineren die zijn vastgelegd op onze website en van derden, zoals we hebben beschreven in de sectie 'Welke soort persoonlijke gegevens verzamelen we?'. We zullen dit doen op basis van ons legitieme zakelijke belang.
Bijvoorbeeld, door deze gegevens te combineren, helpt dit ons om uw ervaring te personaliseren en te beslissen welke producten en inhoud we met u moeten delen. We gebruiken ook geanonimiseerde gegevens uit klant aankoopgeschiedenissen om trends in verschillende gebieden van het land te identificeren.
Hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen
We weten hoe belangrijk gegevensbeveiliging is voor al onze klanten. Met dit in gedachten zullen we uw gegevens met de grootste zorg behandelen en alle passende stappen ondernemen om deze te beschermen.
We beveiligen de toegang tot alle transactionele gebieden van onze site met 'https' technologie.
Toegang tot uw persoonlijke gegevens is met een wachtwoord beveiligd, en gevoelige gegevens (zoals betalingskaartinformatie) zijn beveiligd met SSL-encryptie.
We monitoren ons systeem regelmatig op mogelijke kwetsbaarheden en aanvallen, en we voeren penetratietests uit om manieren te identificeren om de beveiliging verder te versterken.
Hoe lang zullen we uw persoonlijke gegevens bewaren?
Wanneer we uw persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, zullen we deze alleen zo lang bewaren als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Aan het einde van die bewaartermijn zullen uw gegevens ofwel volledig worden verwijderd of geanonimiseerd, bijvoorbeeld door aggregatie met andere gegevens zodat ze op een niet-identificeerbare manier kunnen worden gebruikt voor statistische analyse en bedrijfsplanning.
Met wie delen we uw persoonlijke gegevens?
We delen soms uw persoonlijke gegevens met vertrouwde derden. Bijvoorbeeld, we delen uw persoonlijke gegevens met een koerier om uw bestellingen te bezorgen.
Hier is het beleid dat we toepassen op die organisaties om uw gegevens veilig te houden en uw privacy te beschermen:
We verstrekken alleen de informatie die ze nodig hebben om hun specifieke diensten uit te voeren.
Ze mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de exacte doeleinden die we in ons contract met hen specificeren.
We werken nauw met hen samen om ervoor te zorgen dat uw privacy te allen tijde wordt gerespecteerd en beschermd.
Als we stoppen met het gebruik van hun diensten, zullen al uw gegevens die door hen worden bewaard, ofwel worden verwijderd of anoniem worden gemaakt.
Hieronder staat een lijst van enkele belangrijke derden met wie we momenteel gegevens delen en waarom.
ANALYTICS
De diensten in deze sectie stellen ons in staat om webverkeer te monitoren en te analyseren en kunnen worden gebruikt om het gedrag van gebruikers bij te houden.
GOOGLE ANALYTICS (GOOGLE INC.)
Google Analytics is een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. ('Google'). Google gebruikt de verzamelde gegevens om het gebruik van deze website te volgen en te onderzoeken, om rapporten over de activiteiten op te stellen en deze te delen met andere Google-diensten.
Google kan de verzamelde gegevens gebruiken om advertenties van zijn eigen advertentienetwerk te contextualiseren en te personaliseren.
Verzamelde persoonlijke gegevens: Cookies en gebruiksgegevens. - Afmelden
GOOGLE ADWORDS CONVERSIE TRACKING (GOOGLE INC.)
Google AdWords conversie tracking is een analysetool die wordt aangeboden door Google Inc. en die gegevens van het Google AdWords-advertentienetwerk verbindt met acties die op deze website worden uitgevoerd.
Persoonsgegevens verzameld: Cookies en Gebruiksgegevens.
INHOUD WEERGEVEN VAN EXTERNE PLATFORMS
Dit type dienst stelt u in staat om inhoud die op externe platforms is gehost rechtstreeks vanaf de pagina's van onze website te bekijken en ermee te interageren.
Dit type dienst kan nog steeds webverkeersgegevens verzamelen voor de pagina's waar de dienst is geïnstalleerd, zelfs wanneer gebruikers deze niet gebruiken.
VIMEO VIDEO (VIMEO, LLC)
Vimeo is een videoweergavedienst die wordt aangeboden door Vimeo, LLC en die onze website in staat stelt om dergelijke inhoud op zijn pagina's op te nemen.
Persoonsgegevens verzameld: Cookies en Gebruiksgegevens.
YOUTUBE VIDEO WIDGET (GOOGLE INC.)
YouTube is een videoweergavedienst die wordt aangeboden door Google Inc. en die onze website in staat stelt om dergelijke inhoud op zijn pagina's op te nemen.
Persoonsgegevens verzameld: Cookies en Gebruiksgegevens.
BETALINGEN VERWERKEN
Betalingsverwerkingsdiensten stellen onze website in staat om betalingen te verwerken. Om een grotere veiligheid te waarborgen, deelt onze website alleen de informatie die nodig is om de transactie uit te voeren met de financiële tussenpersonen die de transactie afhandelen.
Enkele van deze diensten kunnen ook het verzenden van getimede berichten naar de Gebruiker mogelijk maken, zoals e-mails met facturen of meldingen met betrekking tot de betaling.
SAGE PAY (SAGE PAY EUROPE LIMITED)
Sage Pay is een betalingsdienst die wordt aangeboden door Sage Pay Europe Limited.
Persoonlijke gegevens verzameld: Facturering en betalingsinformatie
PAYPAL Commerce
Paypal Commerce is een betalingsdienst aangeboden door Paypal
Persoonlijke gegevens verzameld: Facturering en betalingsinformatie
Authorize.Net
Authorize.Net is een betalingsdienst aangeboden door VISA
Persoonlijke gegevens verzameld: Facturering en betalingsinformatie
Moneris
Moneris is een betalingsdienst aangeboden door Moneris
Persoonlijke gegevens verzameld: Facturering en betalingsinformatie
OVH
Een IT-bedrijf dat onze website, e-mail en andere bedrijfsystemen ondersteunt.
INTERACTIE MET EXTERNE SOCIALE NETWERKEN EN PLATFORMS
Dit type dienst maakt interactie mogelijk met sociale netwerken of andere externe platforms rechtstreeks vanaf de pagina's van onze website.
De interactie en informatie verkregen via onze website zijn altijd onderhevig aan de privacy-instellingen van de Gebruiker voor elk sociaal netwerk.
Dit type service kan nog steeds verkeersgegevens verzamelen voor de pagina's waar de service is geïnstalleerd, zelfs wanneer Gebruikers deze niet gebruiken.
FACEBOOK LIKE BUTTON EN SOCIALE WIDGETS (FACEBOOK, INC.)
De Facebook Like-knop en sociale widgets zijn diensten die interactie met het sociale netwerk van Facebook mogelijk maken, geleverd door Facebook, Inc.
Persoonlijke Gegevens verzameld: Cookies en Gebruik Gegevens.
ADDTHIS (ADDTHIS INC.)
AddThis is een dienst geleverd door Clearspring Technologies Inc., die een widget weergeeft die interactie met sociale netwerken en externe platforms mogelijk maakt, evenals het delen van de inhoud van deze Website.
Afhankelijk van de configuratie kan deze service widgets weergeven die behoren tot derden, zoals de beheerders van sociale netwerken waar interacties worden gedeeld. In dit geval zullen ook de derden die de widget leveren, op de hoogte worden gesteld van interacties en gebruiksgegevens op de pagina's waar deze service is geïnstalleerd.
Persoonsgegevens verzameld: Cookies en gebruiksgegevens.
CONTACTEN BEHEREN EN BERICHTEN VERSTUREN
Dit type service maakt het mogelijk om e-mailcontacten te beheren om met de gebruiker te communiceren.
Deze diensten kunnen ook gegevens verzamelen over de datum en tijd waarop het bericht door de gebruiker is bekeken, evenals wanneer de gebruiker ermee heeft gecommuniceerd, bijvoorbeeld door op links in het bericht te klikken.
KLAVIYO
Klaviyo is een service voor het beheren van e-mailadressen en het verzenden van berichten.
Persoonsgegevens verzameld: E-mailadres, naam en telefoonnummer.
Persoonlijke gegevens verzameld: e-mailadres.
BEHEER VAN ONDERSTEUNING EN CONTACTVERZOEKEN
Deze service stelt ons in staat om ondersteuning en contactverzoeken te beheren die via e-mail of op andere manieren, zoals het contactformulier, zijn ontvangen.
De persoonlijke gegevens die worden verwerkt, zijn afhankelijk van de informatie die door de gebruiker in de berichten is verstrekt en de middelen die voor communicatie zijn gebruikt (e.g. e-mailadres).
ZENDESK (ZENDESK)
Zendesk is een service voor het beheer van ondersteuning en contactverzoeken, aangeboden door Zendesk Inc.
Persoonlijke gegevens verzameld: E-mailadres, naam en contactverzoek
Leveringen
Deze service stelt ons in staat om bestellingen naar klanten te verzenden
Voor binnenlandse zendingen binnen Frankrijk gebruiken we Colissimo (Tracked Services). Voor internationale zendingen naar landen buiten Frankrijk gebruiken we FEDEX (tracked services).
Het delen van uw gegevens met derden voor hun eigen doeleinden:
We zullen dit alleen doen in zeer specifieke omstandigheden, bijvoorbeeld:
Voor fraudebeheer kunnen we informatie delen over frauduleuze of mogelijk frauduleuze activiteiten in onze panden of systemen. Dit kan het delen van gegevens over individuen met wetshandhavingsinstanties omvatten.
We kunnen ook verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens bekend te maken aan de politie of andere handhavings-, regelgevende of overheidsinstanties, in uw land van herkomst of elders, op een geldige aanvraag daartoe. Deze verzoeken worden van geval tot geval beoordeeld en houden rekening met de privacy van onze klanten.
We kunnen URBAN RETREAT door Acti Labs LTD uitbreiden, verminderen of verkopen en dit kan de overdracht van afdelingen of het hele bedrijf naar nieuwe eigenaren met zich meebrengen.Als dit gebeurt, zullen uw persoonlijke gegevens, waar relevant, worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar of controlerende partij, onder de voorwaarden van deze Privacyverklaring.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming.
Waar uw persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt
Soms moeten we uw persoonlijke gegevens delen met derden en leveranciers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals de VS &en Canada.
Bestellingen geplaatst vanuit buiten de EER&
Als u zich buiten de EER bevindt en een bestelling bij ons plaatst, zullen we de persoonlijke gegevens die we van u verzamelen overdragen aan URBAN RETREAT by Acti Labs LTD in het VK.
Uw gegevens beschermen buiten de EER
De EER omvat alle EU-lidstaten evenals IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.We kunnen persoonlijke gegevens die we van u verzamelen overdragen aan derde partijen die gegevens verwerken in landen buiten de EER.
Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn om uw bestelling te vervullen, uw betalingsgegevens te verwerken of ondersteunende diensten te bieden.
Als we dit doen, hebben we procedures om ervoor te zorgen dat uw gegevens dezelfde bescherming krijgen als wanneer ze binnen de EER zouden worden verwerkt. Onze contracten met derden stipuleren bijvoorbeeld de normen die zij te allen tijde moeten volgen.
Elke overdracht van uw persoonlijke gegevens zal voldoen aan de toepasselijke wetten en we zullen de informatie behandelen volgens de leidende principes van deze Privacyverklaring.
Wat zijn uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens?
Een overzicht van uw verschillende rechten
U heeft het recht om te verzoeken:
Toegang tot de persoonlijke gegevens die we over u hebben, gratis in de meeste gevallen.
De correctie van uw persoonlijke gegevens wanneer deze onjuist, verouderd of onvolledig zijn.
Dat we stoppen met het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor directe marketing (hetzij via specifieke kanalen, of alle kanalen).
Dat we stoppen met elke op toestemming gebaseerde verwerking van uw persoonlijke gegevens nadat u die toestemming heeft ingetrokken.
Herziening door een Partner van elke beslissing die uitsluitend is genomen op basis van automatische verwerking van uw gegevens (i.e. waar nog geen mens de uitkomst en criteria voor de beslissing heeft beoordeeld).
U heeft het recht om op elk moment een kopie te verzoeken van alle informatie over u die URBAN RETREAT by Acti Labs LTD bezit, en ook om die informatie te laten corrigeren als deze onjuist is. Om uw informatie op te vragen, kunt u contact opnemen met 'URBAN RETREAT by Acti Labs LTD Data Protection Officer', The Stables Shipton Bridge Farm, Widdington, Saffron Walden, Essex, CB11 3SU, of e-mail support@urban-retreat.com. Your informatie kan worden gewijzigd door uw online account te gebruiken.
Als we ervoor kiezen om uw verzoek niet in te willigen, zullen we u de redenen voor onze weigering uitleggen.
Uw recht om toestemming in te trekken
Wanneer u ons toestemming heeft gegeven om uw persoonlijke gegevens te gebruiken, heeft u het recht om op elk moment van gedachten te veranderen en die toestemming in te trekken door een e-mail te sturen naar data@urban-retreat.com
Uw recht om vergeten te worden
U heeft het recht om ons te vragen uw gegevens uit al onze systemen te verwijderen. Als u wilt dat we dit doen, stuur dan een e-mail naar data@urban-retreat.com
Waar we vertrouwen op ons gerechtvaardigd belang
In gevallen waarin we uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, kunt u ons vragen te stoppen om redenen die verband houden met uw individuele situatie. We moeten dit dan doen, tenzij we geloven dat we een gerechtvaardigd overweldigend belang hebben om door te gaan met het verwerken van uw persoonlijke gegevens.
Direct marketing
U heeft het recht om het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor direct marketingactiviteiten via alle kanalen of geselecteerde kanalen te stoppen. We moeten altijd voldoen aan uw verzoek.
Uw identiteit controleren
Om de vertrouwelijkheid van uw informatie te beschermen, vragen we u om uw identiteit te verifiëren voordat we verder gaan met een verzoek dat u indient onder deze Privacyverklaring. Als u een derde partij heeft gemachtigd om een verzoek namens u in te dienen, vragen we hen om te bewijzen dat ze uw toestemming hebben om te handelen.
Hoe kunt u het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing stoppen?
Er zijn verschillende manieren waarop u direct marketingcommunicatie van ons kunt stoppen:
Klik op de link 'afmelden' in elke e-mailcommunicatie die we u sturen.
Contact opnemen met de toezichthouder
Als u het gevoel heeft dat uw gegevens niet correct zijn behandeld, of als u niet tevreden bent met ons antwoord op verzoeken die u aan ons heeft gedaan met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij het kantoor van de informatiecommissaris.
U kunt hen bereiken door te bellen naar 0303 123 1113.
Of ga online naar www.ico.org.uk/concerns (let op, we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud van externe websites)
Als u buiten het VK woont, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante toezichthouder voor gegevensbescherming in uw land van verblijf. Details zijn te vinden onder de sectie genaamd: 'Als u buiten het VK woont'
Als u buiten het VK woont
Voor alle niet-VK klanten
Door gebruik te maken van onze diensten of uw persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken, stemt u uitdrukkelijk in met de verwerking van uw persoonlijke gegevens door ons of namens ons.Natuurlijk heeft u nog steeds het recht om ons te vragen uw gegevens op bepaalde manieren niet te verwerken, en als u dat doet, zullen we uw wensen respecteren.
Soms moeten we uw persoonlijke gegevens tussen landen overdragen om ons in staat te stellen de goederen of diensten te leveren die u heeft aangevraagd. In de normale gang van zaken kunnen we uw persoonlijke gegevens van uw woonland naar onszelf en naar derden in het VK overdragen.
Door met ons zaken te doen, geeft u uw toestemming voor dit gebruik, deze overdracht en openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens buiten uw woonland voor onze normale bedrijfsdoeleinden.
Dit kan gebeuren omdat onze informatie-technologie opslagfaciliteiten en servers zich buiten uw woonland bevinden, en kan de opslag van uw persoonlijke gegevens op servers in het VK omvatten.
We zullen ervoor zorgen dat redelijke stappen worden ondernomen om te voorkomen dat derden buiten uw land van verblijf uw persoonlijke gegevens op een manier gebruiken die niet is uiteengezet in deze Privacyverklaring. We zullen ook zorgen voor een adequate bescherming van de vertrouwelijkheid en privacy van uw persoonlijke gegevens.
Verenigde Staten
Voor meer informatie over onze cookies en website 'track' en 'do not track' praktijken, zie onze Cookieverklaring.
Canada
Aangezien uw gegevens mogelijk worden overgedragen aan derden buiten Canada, kunnen lokale politie of andere handhavings-, regelgevende of overheidsinstanties toegang hebben tot die gegevens, met of zonder onze kennis.
De persoonlijke gegevens die we verwerken, kunnen worden geraadpleegd door mensen binnen URBAN RETREAT by Acti Labs LTD, of door onze externe dienstverleners, die toegang nodig hebben voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring zijn aangegeven, of zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving.De persoonlijke gegevens die we verzamelen, worden grotendeels in het VK opgeslagen.
Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming.
Als u het gevoel heeft dat uw gegevens niet correct zijn behandeld, of als u ontevreden bent over ons antwoord op verzoeken die u aan ons heeft gedaan met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke informatie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij het Office of the Privacy Commissioner of Canada of in sommige Canadese provincies, uw lokale Privacy Commissioner.
Cookies en vergelijkbare technologieën
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën, zoals tags en pixels ('Cookies'), om uw klantervaring te personaliseren en te verbeteren terwijl u onze Website gebruikt en om u relevante online advertenties te bieden. Dit gedeelte biedt meer informatie over Cookies, inclusief hoe we ze gebruiken en hoe u uw keuzes met betrekking tot ons gebruik van Cookies kunt uitoefenen.
Hoe wij Cookies gebruiken
Cookies zijn kleine gegevensbestanden die een website in staat stellen om een reeks gegevens op uw desktopcomputer, laptop of mobiele apparaat te verzamelen en op te slaan.
Cookies helpen ons om belangrijke functies en functionaliteit op onze Website te bieden, en we gebruiken ze om uw klantervaring te verbeteren. Bijvoorbeeld, we gebruiken Cookies om het volgende te doen:
Verbeter de manier waarop onze Website werkt
Cookies stellen ons in staat om de manier waarop onze Website werkt te verbeteren, zodat we uw ervaring kunnen personaliseren en u in staat stellen veel van de nuttige functies te gebruiken.
Bijvoorbeeld, we gebruiken Cookies zodat we uw voorkeuren en de inhoud van uw winkelwagentje kunnen onthouden wanneer u terugkeert naar onze Website.
Verbeter de prestaties van onze Website
Cookies kunnen ons helpen te begrijpen hoe onze Website wordt gebruikt, bijvoorbeeld door ons te vertellen of u foutmeldingen ontvangt terwijl u door de site bladert.Deze Cookies verzamelen gegevens die voornamelijk geaggregeerd en anoniem zijn.
Relevante online advertenties leveren
We gebruiken Cookies om ons te helpen online advertenties te leveren die wij het meest relevant voor u achten op onze Website.
Deze Cookies kunnen informatie verzamelen over uw online gedrag, zoals uw IP-adres, de website waar u vandaan komt en informatie over uw aankoopgeschiedenis of de inhoud van uw winkelwagentje. Dit betekent dat u onze advertenties op de websites van andere organisaties kunt zien.
De effectiviteit van onze marketingcommunicatie meten, inclusief online advertenties
Cookies kunnen ons vertellen of u een specifieke advertentie heeft gezien, en hoe lang het geleden is dat u deze heeft gezien. Deze informatie stelt ons in staat om de effectiviteit van onze online advertentiecampagnes te meten en het aantal keren dat u een advertentie te zien krijgt te controleren.
We gebruiken ook Cookies om de effectiviteit van onze marketingcommunicatie te meten, bijvoorbeeld door ons te vertellen of u een marketing-e-mail heeft geopend die we u hebben gestuurd
Uw keuzes met betrekking tot Cookies
U kunt uw browserinstellingen gebruiken om nieuwe Cookies te accepteren of te weigeren en om bestaande Cookies te verwijderen. U kunt uw browser ook instellen om u elke keer te waarschuwen wanneer nieuwe Cookies op uw computer of ander apparaat worden geplaatst. Hieronder kunt u leren hoe u cookie-instellingen kunt beheren in populaire webbrowsers:
Google Chrome
Internet Explorer
Safari
Firefox
Als u ervoor kiest om sommige of alle Cookies uit te schakelen, kunt u mogelijk niet volledig gebruikmaken van onze Websites. U kunt bijvoorbeeld mogelijk geen artikelen aan uw winkelwagentje toevoegen, doorgaan naar de kassa of gebruikmaken van onze producten en diensten die vereisen dat u zich aanmeldt.
Niet volgen (DNT) is een functie die door sommige browsers wordt aangeboden, waarbij sommige nieuwere browsers dit als standaard aanbieden. Als je het inschakelt, wordt er een signaal naar websites gestuurd om te verzoeken dat je browsegedrag niet wordt gevolgd, bijvoorbeeld door derde partijen zoals advertenties of sociale netwerken, of analytische bedrijven. Je kunt je afmelden voor tracking en analytics op deze website door je instellingen te wijzigen in de sectie Cookies Beheren op deze pagina.
Op dit moment is er geen uniforme standaard in de industrie afgesproken en aangenomen om te bepalen hoe DNT-verzoeken moeten worden beheerd, dus onze website reageert momenteel niet op DNT-verzoeken. Totdat die standaard is vastgesteld, zullen we DNT en andere nieuwe technologieën blijven beoordelen, maar we zullen niet reageren op DNT-verzoeken.
Waar we gepersonaliseerde advertenties op websites van andere organisaties weergeven, zal meestal het AdChoices-pictogram worden weergegeven. Door op dit pictogram te klikken, krijg je specifieke richtlijnen over hoe je je voorkeuren voor online advertenties kunt beheren.Meer informatie is beschikbaar op de YourAdChoices (http:/ youradchoices.com/) website.
Heeft u vragen?
We hopen dat deze Privacyverklaring nuttig is geweest om de manier waarop we uw persoonlijke gegevens verwerken en uw rechten om deze te beheersen, uiteen te zetten.
Als u vragen heeft die niet zijn behandeld, neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming die u graag zal helpen:
Stuur ons een e-mail op support@urban-retreat.com
Of schrijf naar 'URBAN RETREAT by Acti Labs LTD Functionaris Gegevensbescherming', The Stables Shipton Bridge Farm, Widdington, Saffron Walden, Essex, CB11 3SU
