Inleiding
We doen ons uiterste best om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het beschermen van de persoonlijke gegevens die u met ons deelt, is een zeer belangrijk onderdeel hiervan. We willen dat u erop vertrouwt dat uw gegevens bij ons veilig en beveiligd zijn, en begrijpt hoe we deze gebruiken om u een betere winkelervaring te bieden.
Deze Privacyverklaring legt in detail uit welke soorten persoonlijke gegevens we mogelijk over u verzamelen wanneer u met ons communiceert. Het legt ook uit hoe we die gegevens opslaan en verwerken, en hoe we ze veilig houden.
We weten dat er hier veel informatie is, maar we willen dat u volledig op de hoogte bent van uw rechten en hoe URBAN RETREAT by Acti Labs LTD uw gegevens gebruikt.
We hopen dat de volgende secties eventuele vragen die u heeft zullen beantwoorden, maar zo niet, neem dan gerust contact met ons op.
Het is waarschijnlijk dat we deze Privacyverklaring van tijd tot tijd moeten bijwerken. Kom terug en controleer het wanneer u wilt.
De termen 'wij', 'ons', zijn elk bedoeld als verwijzing naar URBAN RETREAT door Acti Labs LTD.
We zullen ook verwijzen naar urban-retreat.com als 'onze website' of 'de website'
De rechtsgrondslagen waarop we vertrouwen
De wet op gegevensbescherming stelt een aantal verschillende redenen vast waarom een bedrijf uw persoonlijke gegevens mag verzamelen en verwerken, waaronder:
Toestemming
In specifieke situaties kunnen we uw gegevens verzamelen en verwerken met uw toestemming.
Bijvoorbeeld wanneer u een vakje aanvinkt om e-mailnieuwsbrieven te ontvangen.
Bij het verzamelen van uw persoonlijke gegevens zullen we altijd duidelijk maken welke gegevens noodzakelijk zijn in verband met een bepaalde dienst.
Contractuele verplichtingen
In bepaalde omstandigheden hebben we uw persoonlijke gegevens nodig om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen.
Bijvoorbeeld, als u een artikel bij ons bestelt, verzamelen we uw adresgegevens om uw aankoop te leveren en geven we deze door aan onze koerier.
Wettelijke naleving
Als de wet ons daartoe verplicht, moeten we mogelijk uw gegevens verzamelen en verwerken.
Bijvoorbeeld, we kunnen gegevens van mensen die betrokken zijn bij fraude of andere criminele activiteiten die URBAN RETREAT door Acti Labs LTD beïnvloeden, doorgeven aan de wetshandhaving.
Rechtmatig belang
In specifieke situaties hebben we uw gegevens nodig om onze rechtmatige belangen na te streven op een manier die redelijkerwijs kan worden verwacht als onderdeel van het runnen van ons bedrijf en die uw rechten, vrijheid of belangen niet wezenlijk beïnvloedt.
Bijvoorbeeld, we kunnen uw aankoopgeschiedenis gebruiken om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen of beschikbaar te maken.
We kunnen ook de winkelgeschiedenis van veel klanten combineren om trends te identificeren en ervoor te zorgen dat we aan de vraag kunnen voldoen, of om nieuwe producten/diensten te ontwikkelen.
Wanneer verzamelen we uw persoonlijke gegevens?
Wanneer u onze website 'urban-retreat.com ' bezoekt en uw account gebruikt om producten en diensten te kopen, of vouchers in te wisselen.
Wanneer u een online aankoop doet en afrekent als gast (in dat geval verzamelen we alleen transactiegegevens).
Wanneer u een account bij ons aanmaakt.
Wanneer u met ons in contact treedt op sociale media.
Wanneer u ons op welke manier dan ook contacteert met vragen, klachten, enz.
Wanneer u deelneemt aan prijstrekkingen of wedstrijden.
Wanneer u een persoonlijke shopper oproep aanvraagt.
Wanneer u ervoor kiest om enquêtes die we u sturen in te vullen.
Wanneer u commentaar geeft op of onze producten en diensten beoordeelt.
Wanneer u formulieren invult.Bijvoorbeeld een productretourformulier
Wanneer je een derde partij toestemming hebt gegeven om de informatie die zij over jou hebben met ons te delen.
Welke soort persoonlijke gegevens verzamelen we?
Als je een webaccount bij ons hebt: je naam, factuur-/bezorgadres, bestellingen, e-mail en telefoonnummer. Voor jouw veiligheid bewaren we ook een versleuteld record van je inlogwachtwoord.
Details van je interacties met ons via contactcentra.
Bijvoorbeeld, we verzamelen notities van onze gesprekken met jou, details van eventuele klachten of opmerkingen die je maakt, details van aankopen die je hebt gedaan, items die je hebt bekeken of aan je winkelmandje hebt toegevoegd, verlanglijstkeuzes, voucherinwisselingen, webpagina's die je bezoekt en hoe en wanneer je contact met ons opneemt.
Kopieën van documenten die je verstrekt om je leeftijd of identiteit te bewijzen waar de wet dit vereist. (inclusief je paspoort en rijbewijs). Dit zal details bevatten van uw volledige naam, adres, geboortedatum en gezichtsafbeelding. Als u een paspoort verstrekt, zullen de gegevens ook uw geboorteplaats, geslacht en nationaliteit bevatten.
Details van uw winkelvoorkeuren. Bijvoorbeeld, details van uw bezoeken aan onze website en van welke site u naar de onze kwam.
Informatie verzameld door het gebruik van cookies in uw webbrowser. Lees meer over hoe we cookies en soortgelijke technologieën gebruiken in de sectie Cookies hieronder.
Persoonlijke gegevens die ons helpen om items van interesse aan te bevelen.
Bijvoorbeeld, u kunt informatie delen over uw huidtype, waardoor we geschikte huidverzorging kunnen aanbevelen. (We zullen alleen vragen om en gebruik maken van uw persoonlijke gegevens die zijn verzameld voor het aanbevelen van items van interesse en om uw winkelervaring bij ons aan te passen. Natuurlijk is het altijd uw keuze of u dergelijke details met ons deelt).
Betalingskaartinformatie.
Uw opmerkingen en productbeoordelingen.
Om de best mogelijke webervaring te bieden, verzamelen we technische informatie over uw internetverbinding en browser, evenals het land en de telefooncode waar uw computer zich bevindt, de webpagina's die tijdens uw bezoek zijn bekeken, de advertenties waarop u heeft geklikt en eventuele zoektermen die u heeft ingevoerd. U kunt hier meer over lezen in de sectie Cookies hieronder.
Uw social media-gebruikersnaam, als u via die kanalen met ons communiceert, om ons te helpen reageren op uw opmerkingen, vragen of feedback.
Hoe en waarom gebruiken we uw persoonlijke gegevens?
We willen u de best mogelijke klantervaring bieden. Een manier om dat te bereiken is door een zo volledig mogelijk beeld van u te krijgen door de gegevens die we over u hebben te combineren.
We gebruiken dit vervolgens om u promoties, producten en diensten aan te bieden die waarschijnlijk het meest interessant voor u zijn.
De wet op gegevensbescherming staat dit toe als onderdeel van ons legitieme belang om onze klanten te begrijpen en de hoogste serviceniveaus te bieden.
Natuurlijk, als u wilt wijzigen hoe we uw gegevens gebruiken, vindt u details in de sectie 'Wat zijn mijn rechten?' hieronder.
Onthoud, als u ervoor kiest om uw persoonlijke gegevens niet met ons te delen, of bepaalde contacttoestemmingen weigert, kunnen we mogelijk niet enkele diensten leveren die u heeft gevraagd.
Als u ons bijvoorbeeld heeft gevraagd om u te laten weten wanneer een artikel weer op voorraad is, kunnen we dat niet doen als u ervoor heeft gekozen om u af te melden voor onze mailinglijst.
Hier is hoe we uw persoonlijke gegevens zullen gebruiken en waarom:
Om bestellingen te verwerken die u plaatst via onze website. Als we uw persoonlijke gegevens niet verzamelen tijdens het afrekenen, kunnen we uw bestelling niet verwerken en voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
Bijvoorbeeld, uw gegevens moeten aan een koerier worden doorgegeven om het product dat u heeft besteld te leveren. Daarnaast kunnen we uw gegevens gedurende een redelijke periode bewaren om aan eventuele contractuele verplichtingen zoals restituties te voldoen.
Om te reageren op uw vragen, restitutieverzoeken en klachten. Het verwerken van de informatie die u heeft gestuurd stelt ons in staat om te reageren. We kunnen ook een registratie hiervan bijhouden om toekomstige communicatie met ons te informeren en om aan te tonen hoe we met u hebben gecommuniceerd. We doen dit op basis van onze contractuele verplichtingen jegens u, onze wettelijke verplichtingen en onze legitieme belangen om u de beste service te bieden en te begrijpen hoe we onze service kunnen verbeteren op basis van uw ervaring.
Als u ervoor kiest om een account te registreren of uw bestelling te plaatsen bij een van onze verkoopambassadeurs, kunnen we de bijbehorende informatie met hen delen om onze relatie met u op te bouwen of te onderhouden, om contact met u op te nemen en te reageren op uw verzoeken en vragen, om u de gevraagde diensten te verlenen. Zowel tijdens de looptijd van de respectieve Overeenkomst voor Onafhankelijke Contractant Ambassadeur van een Ambassadeur als daarna, mag een Ambassadeur Vertrouwelijke Informatie niet gebruiken voor enig ander doel dan het uitvoeren van zijn of haar verplichtingen of het uitoefenen van rechten onder zijn of haar respectieve Overeenkomst voor Onafhankelijke Contractant Ambassadeur.
Om ons bedrijf en uw account te beschermen tegen fraude en andere illegale activiteiten. Dit omvat het gebruik van uw persoonlijke gegevens om uw account te onderhouden, bij te werken en te beveiligen. We zullen ook uw browse-activiteit bij ons monitoren om snel problemen te identificeren en op te lossen en de integriteit van onze websites te beschermen.We zullen dit allemaal doen als onderdeel van ons gerechtvaardigd belang.
Bijvoorbeeld, door uw wachtwoord te controleren wanneer u inlogt en geautomatiseerde monitoring van IP-adressen te gebruiken om mogelijke frauduleuze inlogpogingen vanuit onverwachte locaties te identificeren.
Om betalingen te verwerken en frauduleuze transacties te voorkomen. We doen dit op basis van onze gerechtvaardigde zakelijke belangen. Dit helpt ook om onze klanten te beschermen tegen fraude.
Als we enige criminele activiteit of vermeende criminele activiteit ontdekken via onze fraudemonitoring en monitoring van verdachte transacties, zullen we deze gegevens verwerken met het oog op het voorkomen of opsporen van onwettige handelingen. Ons doel is om de individuen met wie we omgaan te beschermen tegen criminele activiteiten.
Met uw toestemming zullen we uw persoonlijke gegevens, voorkeuren en details van uw transacties gebruiken om u via e-mail, web, tekst, telefoon en via onze contactcentra te informeren over relevante producten en diensten, inclusief op maat gemaakte speciale aanbiedingen, kortingen, promoties, evenementen, wedstrijden enzovoort.
>Natuurlijk bent u vrij om zich op elk moment af te melden voor communicatie via een van deze kanalen.
Om u communicatie te sturen die wettelijk vereist is of die nodig is om u te informeren over onze wijzigingen in de diensten die we u leveren. Deze servicemeldingen zullen geen promotionele inhoud bevatten en vereisen geen voorafgaande toestemming wanneer ze per e-mail of sms worden verzonden. Als we uw persoonlijke gegevens niet voor deze doeleinden gebruiken, zouden we niet in staat zijn om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
Om de meest interessante inhoud aan u op onze website weer te geven, zullen we gegevens gebruiken die we hebben over uw favoriete producten.We doen dit op basis van uw toestemming voor onze website om cookies of soortgelijke technologie op uw apparaat te plaatsen. Bijvoorbeeld, we kunnen een lijst weergeven van items die u onlangs heeft bekeken.
Om een van onze prijstrekkingen of wedstrijden te beheren waaraan u deelneemt, op basis van uw toestemming gegeven op het moment van deelname.
Om de systemen, diensten en producten die we aan u leveren te ontwikkelen, testen en verbeteren. We doen dit op basis van onze legitieme zakelijke belangen.
Bijvoorbeeld, we zullen de sessie-ID van uw browser registreren om ons te helpen meer te begrijpen wanneer u ons online feedback geeft over eventuele problemen die u ondervindt.
Om te voldoen aan onze contractuele of wettelijke verplichtingen om gegevens te delen met wetshandhavingsinstanties.
Om u enquêtes en feedbackverzoeken te sturen om onze diensten te verbeteren. U bent vrij om op elk moment af te zien van het ontvangen van deze verzoeken door uw voorkeuren in uw online account bij te werken.
Om uw persoonlijke shopperverzoeken te verwerken. Bijvoorbeeld, we hebben uw naam en telefoonnummer nodig om contact met u op te nemen zodat we uw verzoek kunnen vervullen.
Om een beeld te vormen van uw voorkeuren en om onze zakelijke beslissingen te informeren, combineren we gegevens die zijn vastgelegd van onze website en derden zoals we hebben beschreven in de sectie 'Welke Soort Persoonsgegevens verzamelen we?' We doen dit op basis van ons legitieme zakelijke belang.
Bijvoorbeeld, door deze gegevens te combineren, kunnen we uw ervaring personaliseren en beslissen welke producten en inhoud we met u delen. We gebruiken ook geanonimiseerde gegevens van aankoopgeschiedenissen van klanten om trends in verschillende delen van het land te identificeren.
Hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen
We weten hoe belangrijk gegevensbeveiliging is voor al onze klanten. Met dit in gedachten zullen we uw gegevens met de grootste zorg behandelen en alle passende stappen ondernemen om deze te beschermen.
We beveiligen de toegang tot alle transactiegebieden van onze site met 'https'-technologie.
Toegang tot uw persoonlijke gegevens is met een wachtwoord beveiligd, en gevoelige gegevens (zoals betalingskaartinformatie) worden beveiligd door SSL-encryptie.
We monitoren ons systeem regelmatig op mogelijke kwetsbaarheden en aanvallen, en we voeren penetratietests uit om manieren te identificeren om de beveiliging verder te versterken.
Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?
Telkens wanneer we uw persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, bewaren we deze alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Aan het einde van die bewaartermijn worden uw gegevens ofwel volledig verwijderd of geanonimiseerd, bijvoorbeeld door aggregatie met andere gegevens zodat ze op een niet-identificeerbare manier kunnen worden gebruikt voor statistische analyse en bedrijfsplanning.
Met wie delen we uw persoonlijke gegevens?
We delen soms uw persoonlijke gegevens met vertrouwde derden. Bijvoorbeeld, we delen uw persoonlijke gegevens met een koerier om uw bestellingen te bezorgen.
Hier is het beleid dat we toepassen op die organisaties om uw gegevens veilig te houden en uw privacy te beschermen:
We verstrekken alleen de informatie die ze nodig hebben om hun specifieke diensten uit te voeren.
Ze mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de exacte doeleinden die we in ons contract met hen specificeren.
We werken nauw met hen samen om ervoor te zorgen dat uw privacy te allen tijde wordt gerespecteerd en beschermd.
Als we stoppen met het gebruik van hun diensten, worden al uw gegevens die zij in bezit hebben, ofwel verwijderd of geanonimiseerd.
Hieronder vindt u een lijst van enkele belangrijke derde partijen waarmee we momenteel gegevens delen en waarom.
ANALYTICS
De diensten in deze sectie stellen ons in staat om webverkeer te monitoren en analyseren en kunnen worden gebruikt om het gedrag van gebruikers bij te houden.
GOOGLE ANALYTICS (GOOGLE INC.)
Google Analytics is een webanalysedienst die wordt aangeboden door Google Inc. ('Google'). Google gebruikt de verzamelde gegevens om het gebruik van deze website te volgen en te analyseren, rapporten over de activiteiten op te stellen en deze te delen met andere Google-diensten.
Google kan de verzamelde gegevens gebruiken om de advertenties van zijn eigen advertentienetwerk te contextualiseren en personaliseren.
Verzamelde Persoonsgegevens: Cookies en Gebruiksgegevens. - Afmelden
GOOGLE ADWORDS CONVERSION TRACKING (GOOGLE INC.)
Google AdWords-conversietracking is een analysedienst die wordt aangeboden door Google Inc. die gegevens van het Google AdWords-advertentienetwerk koppelt aan acties die op deze website worden uitgevoerd.
Persoonsgegevens verzameld: Cookies en Gebruiksgegevens.
INHOUD WEERGEVEN VAN EXTERNE PLATFORMS
Dit type dienst stelt u in staat om inhoud die op externe platforms is gehost, rechtstreeks vanaf de pagina's van onze website te bekijken en ermee te communiceren.
Dit type dienst kan nog steeds webverkeersgegevens verzamelen voor de pagina's waar de dienst is geïnstalleerd, zelfs wanneer Gebruikers deze niet gebruiken.
VIMEO VIDEO (VIMEO, LLC)
Vimeo is een dienst voor het visualiseren van videocontent, aangeboden door Vimeo, LLC, die onze website in staat stelt om inhoud van dit soort op zijn pagina's op te nemen.
Persoonsgegevens verzameld: Cookies en Gebruiksgegevens.
YOUTUBE VIDEO WIDGET (GOOGLE INC.)
YouTube is een dienst voor het visualiseren van videocontent, aangeboden door Google Inc., die onze website in staat stelt om inhoud van dit soort op zijn pagina's op te nemen.
Persoonlijke gegevens verzameld: Cookies en gebruiksgegevens.
BETALINGEN AFHANDELEN
Betalingsverwerkingsdiensten stellen onze website in staat om betalingen te verwerken. Om een grotere veiligheid te garanderen, deelt onze website alleen de informatie die nodig is om de transactie uit te voeren met de financiële tussenpersonen die de transactie afhandelen.
Sommige van deze diensten kunnen ook het verzenden van getimede berichten naar de gebruiker mogelijk maken, zoals e-mails met facturen of meldingen met betrekking tot de betaling.
SAGE PAY (SAGE PAY EUROPE LIMITED)
Sage Pay is een betalingsdienst aangeboden door Sage Pay Europe Limited.
Persoonlijke gegevens verzameld: Facturatie- en betalingsinformatie
PAYPAL Commerce
Paypal Commerce is een betalingsdienst aangeboden door Paypal
Persoonlijke gegevens verzameld: Facturatie- en betalingsinformatie
Authorize.Net
Authorize.Net is een betalingsdienst aangeboden door VISA
Persoonlijke gegevens verzameld: Facturatie- en betalingsinformatie
Moneris
Moneris is een betalingsdienst aangeboden door Moneris
Persoonlijke gegevens verzameld: Facturatie- en betalingsinformatie
OVH
Een IT-bedrijf dat onze website, e-mail en andere bedrijfssystemen ondersteunt.
INTERACTIE MET EXTERNE SOCIALE NETWERKEN EN PLATFORMS
Dit type dienst maakt interactie met sociale netwerken of andere externe platforms rechtstreeks vanaf de pagina's van onze website mogelijk.
De interactie en informatie verkregen via onze website zijn altijd onderworpen aan de privacy-instellingen van de Gebruiker voor elk sociaal netwerk.
Dit type dienst kan nog steeds verkeersgegevens verzamelen voor de pagina's waar de dienst is geïnstalleerd, zelfs wanneer Gebruikers het niet gebruiken.
FACEBOOK LIKE BUTTON EN SOCIALE WIDGETS (FACEBOOK, INC.)
De Facebook Like-knop en sociale widgets zijn diensten die interactie met het sociale netwerk Facebook mogelijk maken, geleverd door Facebook, Inc.
Verzamelde Persoonsgegevens: Cookies en Gebruiksgegevens.
ADDTHIS (ADDTHIS INC.)
AddThis is een dienst geleverd door Clearspring Technologies Inc., die een widget weergeeft waarmee interactie met sociale netwerken en externe platforms mogelijk is, evenals het delen van de inhoud van deze Website.
Afhankelijk van de configuratie kan deze service widgets weergeven die toebehoren aan derden, zoals de beheerders van sociale netwerken waar interacties worden gedeeld. In dit geval worden ook de derden die de widget leveren geïnformeerd over interacties en Gebruiksgegevens op de pagina's waar deze service is geïnstalleerd.
Verzamelde Persoonsgegevens: Cookies en Gebruiksgegevens.
BEHEREN VAN CONTACTEN EN VERZENDEN VAN BERICHTEN
Dit type service maakt het mogelijk om e-mailcontacten te beheren om met de Gebruiker te communiceren.
Deze services kunnen ook gegevens verzamelen over de datum en tijd waarop het bericht door de Gebruiker is bekeken, evenals wanneer de Gebruiker ermee heeft geïnterageerd, bijvoorbeeld door op links in het bericht te klikken.
KLAVIYO
Klaviyo is een service voor het beheren van e-mailadressen en het verzenden van berichten.
Verzamelde Persoonsgegevens: E-mailadres, naam en telefoonnummer.
Persoonsgegevens verzameld: e-mailadres.
BEHEER VAN ONDERSTEUNING EN CONTACTAANVRAGEN
Deze service stelt ons in staat om ondersteuning en contactaanvragen te beheren die via e-mail of op andere manieren, zoals het contactformulier, worden ontvangen.
De verwerkte Persoonsgegevens zijn afhankelijk van de informatie die door de Gebruiker in de berichten wordt verstrekt en de gebruikte communicatiemiddelen (e.g . e-mailadres).
ZENDESK (ZENDESK)
Zendesk is een service voor het beheer van ondersteuning en contactaanvragen, geleverd door Zendesk Inc.
Persoonsgegevens verzameld: E-mailadres, naam en contactaanvraag
Leveringen
Deze service stelt ons in staat om bestellingen naar klanten te verzenden
Voor binnenlandse zendingen binnen Frankrijk gebruiken we Colissimo (Tracked Services). Voor internationale zendingen naar landen buiten Frankrijk gebruiken we FEDEX (tracked services).
Uw gegevens delen met derden voor hun eigen doeleinden:
We zullen dit alleen doen in zeer specifieke omstandigheden, bijvoorbeeld:
Voor fraudebeheer kunnen we informatie delen over frauduleuze of potentieel frauduleuze activiteiten in onze vestigingen of systemen. Dit kan het delen van gegevens over individuen met wetshandhavingsinstanties omvatten.
We kunnen ook verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens bekend te maken aan de politie of andere handhavings-, regelgevende of overheidsinstanties, in uw land van herkomst of elders, op een geldige aanvraag daartoe. Deze verzoeken worden per geval beoordeeld en houden rekening met de privacy van onze klanten.
We kunnen URBAN RETREAT by Acti Labs LTD uitbreiden, verkleinen of verkopen en dit kan de overdracht van divisies of het hele bedrijf aan nieuwe eigenaren met zich meebrengen.Als dit gebeurt, worden uw persoonlijke gegevens, waar relevant, overgedragen aan de nieuwe eigenaar of controlerende partij, onder de voorwaarden van deze Privacyverklaring.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming.
Waar uw persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt
Soms zullen we uw persoonlijke gegevens moeten delen met derden en leveranciers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals de VS & Canada.
Bestellingen geplaatst van buiten de EER &
Als u zich buiten de EER bevindt en een bestelling bij ons plaatst, zullen we de persoonlijke gegevens die we van u verzamelen overdragen aan URBAN RETREAT by Acti Labs LTD in het VK.
Uw gegevens buiten de EER beschermen
De EER omvat alle EU-lidstaten evenals IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.We kunnen persoonlijke gegevens die we van u verzamelen overdragen aan gegevensverwerkers van derden in landen buiten de EER.
Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn om uw bestelling te vervullen, uw betalingsgegevens te verwerken of ondersteunende diensten te verlenen.
Als we dit doen, hebben we procedures om ervoor te zorgen dat uw gegevens dezelfde bescherming krijgen als wanneer ze binnen de EER zouden worden verwerkt. Onze contracten met derden bepalen bijvoorbeeld de normen die zij te allen tijde moeten volgen.
Elke overdracht van uw persoonlijke gegevens zal voldoen aan de toepasselijke wetgeving en we zullen de informatie behandelen volgens de leidende principes van deze Privacyverklaring.
Wat zijn uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens?
Een overzicht van uw verschillende rechten
U heeft het recht om te verzoeken om:
Toegang tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, in de meeste gevallen gratis.
De correctie van uw persoonlijke gegevens wanneer deze onjuist, verouderd of onvolledig zijn.
Dat we stoppen met het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor directe marketing (hetzij via specifieke kanalen, of alle kanalen).
Dat we stoppen met elke op toestemming gebaseerde verwerking van uw persoonlijke gegevens nadat u die toestemming intrekt.
Beoordeling door een Partner van elke beslissing die uitsluitend is gebaseerd op automatische verwerking van uw gegevens (i.e . waarbij nog geen mens de uitkomst en criteria voor de beslissing heeft beoordeeld).
U heeft het recht om op elk moment een kopie aan te vragen van alle informatie over u die URBAN RETREAT by Acti Labs LTD in bezit heeft, en ook om die informatie te laten corrigeren als deze onjuist is. Om uw informatie op te vragen, neem contact op met 'URBAN RETREAT by Acti Labs LTD Data Protection Officer', The Stables Shipton Bridge Farm, Widdington, Saffron Walden, Essex, CB11 3SU, of e-mail support@urban-retreat.com. Your informatie kan worden gewijzigd via uw online account.
Als we ervoor kiezen om uw verzoek niet in te willigen, zullen we u de redenen voor onze weigering uitleggen.
Uw recht om toestemming in te trekken
Wanneer u ons toestemming heeft gegeven om uw persoonlijke gegevens te gebruiken, heeft u het recht om op elk moment van gedachten te veranderen en die toestemming in te trekken door een e-mail te sturen naar data@urban-retreat.com
Uw recht om vergeten te worden
U heeft het recht om ons te vragen uw gegevens uit al onze systemen te verwijderen. Als u wilt dat we dit doen, stuur dan een e-mail naar data@urban-retreat.com
Waar we vertrouwen op ons legitiem belang
In gevallen waarin we uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van ons legitiem belang, kunt u ons vragen te stoppen om redenen die verband houden met uw individuele situatie. We moeten dit dan doen, tenzij we van mening zijn dat we een legitieme doorslaggevende reden hebben om door te gaan met het verwerken van uw persoonlijke gegevens.
Direct marketing
U heeft het recht om het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor direct marketingactiviteiten via alle kanalen of geselecteerde kanalen te stoppen. Wij moeten altijd aan uw verzoek voldoen.
Uw identiteit controleren
Om de vertrouwelijkheid van uw informatie te beschermen, zullen we u vragen uw identiteit te verifiëren voordat we verder gaan met een verzoek dat u doet onder deze Privacyverklaring. Als u een derde partij heeft gemachtigd om namens u een verzoek in te dienen, zullen we hen vragen te bewijzen dat ze uw toestemming hebben om te handelen.
Hoe kunt u het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing stoppen?
Er zijn verschillende manieren waarop u direct marketingcommunicatie van ons kunt stoppen:
Klik op de 'afmelden' link in elke e-mailcommunicatie die we u sturen.
Contact opnemen met de toezichthouder
Als u van mening bent dat uw gegevens niet correct zijn behandeld, of als u niet tevreden bent met onze reactie op verzoeken die u aan ons heeft gedaan met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office.
U kunt contact met hen opnemen door te bellen naar 0303 123 1113.
Of ga online naar www.ico.org.uk/concerns (let op, we zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites)
Als u buiten het VK woont, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit in uw land van verblijf. Details zijn te vinden onder de sectie genaamd: 'Als u buiten het VK woont'
Als u buiten het VK woont
Voor alle niet-VK klanten
Door gebruik te maken van onze diensten of door uw persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken, stemt u uitdrukkelijk in met de verwerking van uw persoonlijke gegevens door ons of namens ons.Natuurlijk, u heeft nog steeds het recht om ons te vragen uw gegevens op bepaalde manieren niet te verwerken, en als u dat doet, zullen wij uw wensen respecteren.
Soms moeten we uw persoonlijke gegevens tussen landen overdragen om ons in staat te stellen de goederen of diensten te leveren die u heeft aangevraagd. In de normale gang van zaken kunnen we uw persoonlijke gegevens overdragen van uw woonland naar onszelf en naar derden in het VK.
Door met ons zaken te doen, geeft u uw toestemming voor dit overzeese gebruik, de overdracht en openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens buiten uw woonland voor onze normale zakelijke doeleinden.
Dit kan gebeuren omdat onze informatietechnologie-opslagfaciliteiten en servers zich buiten uw woonland bevinden, en kan opslag van uw persoonlijke gegevens op servers in het VK omvatten.
We zullen ervoor zorgen dat redelijke stappen worden ondernomen om te voorkomen dat derden buiten uw land van verblijf uw persoonlijke gegevens op een manier gebruiken die niet is uiteengezet in deze Privacyverklaring. We zullen er ook voor zorgen dat we de vertrouwelijkheid en privacy van uw persoonlijke gegevens adequaat beschermen.
USA
Voor meer informatie over onze cookies en website 'track' en 'do not track' praktijken, zie ons Cookiebeleid.
Canada
Aangezien uw gegevens kunnen worden overgedragen aan derden buiten Canada, kunnen lokale politie of andere handhavings-, regelgevende of overheidsinstanties toegang hebben tot die gegevens, met of zonder onze kennis.
De persoonlijke gegevens die we verwerken, kunnen worden geraadpleegd door mensen binnen URBAN RETREAT door Acti Labs LTD, of door onze externe dienstverleners, die toegang nodig hebben voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring zijn aangegeven, of zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving.De persoonlijke gegevens die we verzamelen, worden grotendeels in het VK bewaard.
Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming.
Als u van mening bent dat uw gegevens niet correct zijn behandeld, of als u niet tevreden bent met onze reactie op verzoeken die u aan ons heeft gedaan met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke informatie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij het Office of the Privacy Commissioner of Canada of in sommige Canadese provincies, uw lokale Privacy Commissioner.
Cookies en vergelijkbare technologieën
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën, zoals tags en pixels ('Cookies'), om uw klantervaring te personaliseren en te verbeteren terwijl u onze website gebruikt en om u relevante online advertenties te bieden. Deze sectie biedt meer informatie over Cookies, inclusief hoe we ze gebruiken en hoe u uw keuzes kunt maken met betrekking tot ons gebruik van Cookies.
Hoe we Cookies gebruiken
Cookies zijn kleine databestanden die een website in staat stellen om een reeks gegevens op uw desktopcomputer, laptop of mobiele apparaat te verzamelen en op te slaan.
Cookies helpen ons om belangrijke functies en functionaliteiten op onze Website te bieden, en we gebruiken ze om uw klantervaring te verbeteren. Bijvoorbeeld, we gebruiken Cookies om het volgende te doen:
De werking van onze Website verbeteren
Cookies stellen ons in staat om de werking van onze Website te verbeteren, zodat we uw ervaring kunnen personaliseren en u veel van de nuttige functies kunt gebruiken.
Bijvoorbeeld, we gebruiken Cookies zodat we uw voorkeuren en de inhoud van uw winkelmandje kunnen onthouden wanneer u terugkeert naar onze Website.
De prestaties van onze Website verbeteren
Cookies kunnen ons helpen te begrijpen hoe onze Website wordt gebruikt, bijvoorbeeld door ons te vertellen of u foutmeldingen krijgt tijdens het browsen.Deze cookies verzamelen gegevens die meestal geaggregeerd en anoniem zijn.
Relevante online advertenties leveren
We gebruiken cookies om ons te helpen online advertenties te leveren die volgens ons het meest relevant voor u zijn op onze website.
Deze cookies kunnen informatie verzamelen over uw online gedrag, zoals uw IP-adres, de website waar u vandaan kwam en informatie over uw aankoopgeschiedenis of de inhoud van uw winkelmandje. Dit betekent dat u onze advertenties op websites van andere organisaties kunt zien.
De effectiviteit van onze marketingcommunicatie meten, inclusief online advertenties
Cookies kunnen ons vertellen of u een specifieke advertentie heeft gezien en hoe lang het geleden is dat u deze heeft gezien. Deze informatie stelt ons in staat om de effectiviteit van onze online advertentiecampagnes te meten en het aantal keren dat u een advertentie te zien krijgt te controleren.
We gebruiken ook cookies om de effectiviteit van onze marketingcommunicatie te meten, bijvoorbeeld door ons te vertellen of u een marketing-e-mail heeft geopend die we u hebben gestuurd
Uw keuzes met betrekking tot cookies
U kunt uw browserinstellingen gebruiken om nieuwe cookies te accepteren of te weigeren en bestaande cookies te verwijderen. U kunt uw browser ook instellen om u elke keer te waarschuwen wanneer er nieuwe cookies op uw computer of ander apparaat worden geplaatst. Hieronder kunt u leren hoe u cookie-instellingen kunt beheren in populaire webbrowsers:
Google Chrome
Internet Explorer
Safari
Firefox
Als u ervoor kiest om sommige of alle cookies uit te schakelen, kunt u mogelijk niet volledig gebruikmaken van onze websites. U kunt bijvoorbeeld mogelijk geen items aan uw winkelmandje toevoegen, doorgaan naar de kassa of gebruikmaken van onze producten en diensten waarvoor u moet inloggen.
Niet volgen (DNT) is een functie die door sommige browsers wordt aangeboden, waarbij sommige nieuwere browsers het als standaard aanbieden. Als u het inschakelt, stuurt het een signaal naar websites om te verzoeken dat uw browsegedrag niet wordt gevolgd, bijvoorbeeld door derde partij advertenties of sociale netwerken, of analytische bedrijven. U kunt zich afmelden voor tracking en analyse op deze website door uw instellingen te wijzigen in de sectie Cookies beheren op deze pagina.
Op dit moment is er nog geen uniforme standaard in de industrie overeengekomen en aangenomen om te bepalen hoe DNT-verzoeken moeten worden beheerd, dus onze website reageert momenteel niet op DNT-verzoeken. Totdat die standaard is vastgesteld, zullen we DNT en andere nieuwe technologieën blijven evalueren, maar niet reageren op DNT-verzoeken.
Waar we gepersonaliseerde advertenties weergeven op websites van andere organisaties, wordt meestal het AdChoices-pictogram weergegeven. Door op dit pictogram te klikken, krijgt u specifieke richtlijnen over hoe u uw online advertentievoorkeuren kunt beheren.Meer informatie is beschikbaar op de YourAdChoices (http:/ youradchoices.com/) website.
Vragen?
We hopen dat deze Privacyverklaring nuttig is geweest bij het uiteenzetten van de manier waarop we uw persoonlijke gegevens behandelen en uw rechten om deze te controleren.
Als u vragen heeft die niet zijn behandeld, neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming die u graag zal helpen:
Email ons op support@urban-retreat.com
Of schrijf ons op 'URBAN RETREAT by Acti Labs LTD Data Protection Officer', The Stables Shipton Bridge Farm, Widdington, Saffron Walden, Essex, CB11 3SU
