Introduction
Nous travaillons dur pour servir les acheteurs du mieux que nous pouvons. Protéger les données personnelles que vous partagez avec nous est une partie très importante de cela. Nous voulons que vous soyez confiant que vos données sont sûres et sécurisées avec nous, et que vous compreniez comment nous les utilisons pour vous offrir une meilleure expérience d'achat.
Cette Avis de Confidentialité explique en détail les types de données personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous. Il explique également comment nous stockerons et gérerons ces données, et comment nous les garderons en sécurité.
Nous savons qu'il y a beaucoup d'informations ici, mais nous voulons que vous soyez pleinement informé de vos droits et de la manière dont URBAN RETREAT par Acti Labs LTD utilise vos données.
Nous espérons que les sections suivantes répondront à toutes vos questions, mais si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter.
Il est probable que nous devions mettre à jour cet Avis de Confidentialité de temps à autre. Veuillez revenir et le vérifier quand vous le souhaitez.
Les termes 'nous', 'notre' font chacun référence à URBAN RETREAT par Acti Labs LTD.
Nous ferons également référence à urban-retreat.com comme 'notre site web' ou 'le site web'
Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons
La loi sur la protection des données énonce un certain nombre de raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles, y compris :
Consentement
Dans des situations spécifiques, nous pouvons collecter et traiter vos données avec votre consentement.
Par exemple, lorsque vous cochez une case pour recevoir des bulletins d'information par e-mail.
Lors de la collecte de vos données personnelles, nous vous indiquerons toujours quelles données sont nécessaires en rapport avec un service particulier.
Obligations contractuelles
Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos données personnelles pour respecter nos obligations contractuelles.
Par exemple, si vous commandez un article chez nous, nous collecterons vos coordonnées d'adresse pour livrer votre achat et les transmettrons à notre coursier.
Conformité légale
Si la loi l'exige, nous pourrions avoir besoin de collecter et de traiter vos données.
Par exemple, nous pouvons transmettre les détails des personnes impliquées dans des fraudes ou d'autres activités criminelles affectant URBAN RETREAT par Acti Labs LTD aux forces de l'ordre.
Intérêt légitime
Dans des situations spécifiques, nous avons besoin de vos données pour poursuivre nos intérêts légitimes d'une manière qui pourrait raisonnablement être attendue dans le cadre de la gestion de notre entreprise et qui n'impacte pas matériellement vos droits, libertés ou intérêts.
Par exemple, nous pouvons utiliser votre historique d'achats pour vous envoyer ou mettre à votre disposition des offres personnalisées.
Nous pouvons également combiner l'historique d'achat de nombreux clients pour identifier les tendances et garantir que nous pouvons répondre à la demande, ou développer de nouveaux produits/services.
Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Lorsque vous visitez notre site web 'urban-retreat.com' et utilisez votre compte pour acheter des produits et services, ou échanger des bons.
Lorsque vous effectuez un achat en ligne et que vous passez à la caisse en tant qu'invité (dans ce cas, nous ne collectons que des données basées sur la transaction).
Lorsque vous créez un compte chez nous.
Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux.
Lorsque vous nous contactez par n'importe quel moyen avec des questions, des plaintes, etc.
Lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des concours.
Lorsque vous demandez un appel de personal shopper.
Lorsque vous choisissez de remplir des enquêtes que nous vous envoyons.
Lorsque vous commentez ou évaluez nos produits et services.
Lorsque vous remplissez des formulaires.Par exemple, un formulaire de retour de produit
Lorsque vous avez donné à un tiers la permission de partager avec nous les informations qu'il détient à votre sujet.
Quel type de données personnelles collectons-nous ?
Si vous avez un compte web chez nous : votre nom, adresse de facturation/livraison, commandes, e-mail et numéro de téléphone. Pour votre sécurité, nous conserverons également un enregistrement crypté de votre mot de passe de connexion.
Détails de vos interactions avec nous via les centres de contact.
Par exemple, nous collectons des notes de nos conversations avec vous, des détails sur toute plainte ou commentaire que vous faites, des détails sur les achats que vous avez effectués, les articles consultés ou ajoutés à votre panier, les choix de liste de souhaits, les échanges de bons, les pages web que vous visitez et comment et quand vous nous contactez.
Copies des documents que vous fournissez pour prouver votre âge ou votre identité lorsque la loi l'exige. (y compris votre passeport et votre permis de conduire).Cela inclura des détails concernant votre nom complet, votre adresse, votre date de naissance et votre image faciale. Si vous fournissez un passeport, les données incluront également votre lieu de naissance, votre sexe et votre nationalité.
Détails de vos préférences d'achat. Par exemple, des détails sur vos visites sur notre site web et d'où vous venez pour arriver chez nous.
Informations recueillies par l'utilisation de cookies dans votre navigateur web. En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et des technologies similaires dans la section Cookies ci-dessous.
Détails personnels qui nous aident à recommander des articles d'intérêt.
Par exemple, vous pourriez partager des informations sur votre type de peau, ce qui nous permet de recommander des soins de la peau appropriés. (Nous ne demanderons et n'utiliserons vos données personnelles collectées que pour recommander des articles d'intérêt et pour personnaliser votre expérience d'achat avec nous. Bien sûr, c'est toujours votre choix de partager de tels détails avec nous).
Informations sur la carte de paiement.
Vos commentaires et avis sur les produits.
Pour offrir la meilleure expérience web possible, nous collectons des informations techniques sur votre connexion Internet et votre navigateur ainsi que le pays et le code téléphonique où votre ordinateur est situé, les pages web consultées lors de votre visite, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et tous les termes de recherche que vous avez saisis. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans la section Cookies ci-dessous.
Votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, si vous interagissez avec nous par ces canaux, pour nous aider à répondre à vos commentaires, questions ou retours.
Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous voulons vous offrir la meilleure expérience client possible. Une façon d'y parvenir est d'obtenir le portrait le plus riche possible de qui vous êtes en combinant les données que nous avons sur vous.
Nous utilisons ensuite cela pour vous proposer des promotions, des produits et des services qui sont les plus susceptibles de vous intéresser.
La loi sur la protection des données permet cela dans le cadre de notre intérêt légitime à comprendre nos clients et à fournir les niveaux de service les plus élevés.
Bien sûr, si vous souhaitez modifier la façon dont nous utilisons vos données, vous trouverez des détails dans la section 'Quels sont mes droits ?' ci-dessous.
Rappelez-vous, si vous choisissez de ne pas partager vos données personnelles avec nous, ou refusez certaines autorisations de contact, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains services que vous avez demandés.
Par exemple, si vous nous avez demandé de vous informer lorsqu'un article est de nouveau en stock, nous ne pourrons pas le faire si vous avez choisi de vous désinscrire de notre liste de diffusion.
Voici comment nous utiliserons vos données personnelles et pourquoi :
Pour traiter toutes les commandes que vous passez en utilisant notre site web. Si nous ne collectons pas vos données personnelles lors du passage à la caisse, nous ne pourrons pas traiter votre commande et respecter nos obligations légales.
Par exemple, vos coordonnées doivent être transmises à un coursier pour livrer le produit que vous avez commandé. De plus, nous pouvons conserver vos coordonnées pendant une période raisonnable par la suite afin de remplir nos obligations contractuelles telles que les remboursements, etc.
Pour répondre à vos demandes, demandes de remboursement et plaintes. Le traitement des informations que vous avez envoyées nous permet de répondre. Nous pouvons également conserver un enregistrement de cela pour informer toute communication future avec nous et pour démontrer comment nous avons communiqué avec vous tout au long. Nous faisons cela sur la base de nos obligations contractuelles envers vous, de nos obligations légales et de nos intérêts légitimes à vous fournir le meilleur service et à comprendre comment nous pouvons améliorer notre service en fonction de votre expérience.
Si vous choisissez de créer un compte ou de passer votre commande avec l'un de nos ambassadeurs de vente, nous pourrions partager les informations associées avec eux, afin d'établir ou de maintenir notre relation avec vous, de vous contacter et de répondre à vos demandes et questions, de vous fournir les services que vous avez demandés. Tant pendant la durée de l'Accord d'Ambassadeur Indépendant respectif d'un Ambassadeur que de manière indéfinie par la suite, un Ambassadeur ne doit pas utiliser les Informations Confidentielles à d'autres fins que l'exécution de ses obligations ou l'exercice de ses droits en vertu de son Accord d'Ambassadeur Indépendant respectif.
Pour protéger notre entreprise et votre compte contre la fraude et d'autres activités illégales. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et sécuriser votre compte. Nous surveillerons également votre activité de navigation avec nous pour identifier rapidement et résoudre tout problème et protéger l'intégrité de nos sites Web.Nous ferons tout cela dans le cadre de notre intérêt légitime.
Par exemple, en vérifiant votre mot de passe lorsque vous vous connectez et en utilisant une surveillance automatisée des adresses IP pour identifier d'éventuelles connexions frauduleuses provenant de lieux inattendus.
Pour traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses. Nous le faisons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Cela aide également à protéger nos clients contre la fraude.
Si nous découvrons une activité criminelle ou une activité criminelle présumée grâce à notre surveillance des fraudes et à la surveillance des transactions suspectes, nous traiterons ces données dans le but de prévenir ou de détecter des actes illégaux. Notre objectif est de protéger les individus avec lesquels nous interagissons contre les activités criminelles.
Avec votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles, préférences et détails de vos transactions pour vous tenir informé par e-mail, web, SMS, téléphone et à travers nos centres de contact concernant des produits et services pertinents, y compris des offres spéciales personnalisées, des réductions, des promotions, des événements, des concours, etc.
>Bien sûr, vous êtes libre de ne plus recevoir de nouvelles de notre part par l'un de ces canaux à tout moment.
Pour vous envoyer des communications requises par la loi ou qui sont nécessaires pour vous informer de nos changements concernant les services que nous vous fournissons. Ces messages de service ne contiendront aucun contenu promotionnel et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils sont envoyés par e-mail ou par SMS. Si nous n'utilisons pas vos données personnelles à ces fins, nous ne pourrions pas respecter nos obligations légales.
Pour afficher le contenu le plus intéressant pour vous sur notre site web, nous utiliserons les données que nous détenons sur vos produits préférés.Nous le faisons sur la base de votre consentement pour que notre site web place des cookies ou une technologie similaire sur votre appareil. Par exemple, nous pourrions afficher une liste d'articles que vous avez récemment consultés.
Pour administrer l'un de nos tirages au sort ou concours auxquels vous participez, sur la base de votre consentement donné au moment de votre participation.
Pour développer, tester et améliorer les systèmes, services et produits que nous vous fournissons. Nous le ferons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes.
Par exemple, nous enregistrerons l'ID de session de votre navigateur pour nous aider à mieux comprendre lorsque vous nous laissez des commentaires en ligne sur les problèmes que vous rencontrez.
Pour nous conformer à nos obligations contractuelles ou légales de partager des données avec les forces de l'ordre.
Pour vous envoyer des demandes d'enquête et de retour d'information afin d'aider à améliorer nos services. Vous êtes libre de vous désinscrire de la réception de ces demandes de notre part à tout moment en mettant à jour vos préférences dans votre compte en ligne.
Pour traiter vos demandes de personal shopper. Par exemple, nous aurons besoin de votre nom et de votre numéro de téléphone pour vous contacter afin de pouvoir satisfaire votre demande.
Pour établir un aperçu de vos préférences et informer nos décisions commerciales, nous combinerons les données recueillies sur notre site web et celles de tiers comme nous l'avons décrit dans la section 'Quel type de données personnelles collectons-nous ?' Nous le ferons sur la base de notre intérêt commercial légitime.
Par exemple, en combinant ces données, cela nous aidera à personnaliser votre expérience et à décider quels produits et contenus vous partager. Nous utilisons également des données anonymisées provenant des historiques d'achats des clients pour identifier des tendances dans différentes régions du pays.
Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous savons à quel point la sécurité des données est importante pour tous nos clients. Dans cet esprit, nous traiterons vos données avec le plus grand soin et prendrons toutes les mesures appropriées pour les protéger.
Nous sécurisons l'accès à toutes les zones transactionnelles de notre site en utilisant la technologie 'https'.
L'accès à vos données personnelles est protégé par un mot de passe, et les données sensibles (telles que les informations de carte de paiement) sont sécurisées par un cryptage SSL.
Nous surveillons régulièrement notre système pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques, et nous effectuons des tests de pénétration pour identifier des moyens de renforcer davantage la sécurité.
Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?
Chaque fois que nous collectons ou traitons vos données personnelles, nous ne les conserverons que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
À la fin de cette période de conservation, vos données seront soit complètement supprimées, soit anonymisées, par exemple par agrégation avec d'autres données afin qu'elles puissent être utilisées de manière non identifiable pour des analyses statistiques et la planification commerciale.
Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous partageons parfois vos données personnelles avec des tiers de confiance. Par exemple, nous partageons vos données personnelles avec un coursier pour livrer vos commandes.
Voici la politique que nous appliquons à ces organisations pour garder vos données en sécurité et protéger votre vie privée :
Nous ne fournissons que les informations dont ils ont besoin pour effectuer leurs services spécifiques.
Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les objectifs exacts que nous spécifions dans notre contrat avec eux.
Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour garantir que votre vie privée est respectée et protégée à tout moment.
Si nous cessons d'utiliser leurs services, toutes vos données détenues par eux seront soit supprimées, soit rendues anonymes.
Voici une liste de certains des principaux tiers avec lesquels nous partageons actuellement des données et pourquoi.
ANALYTIQUE
Les services contenus dans cette section nous permettent de surveiller et d'analyser le trafic web et peuvent être utilisés pour suivre le comportement des utilisateurs.
GOOGLE ANALYTICS (GOOGLE INC.)
Google Analytics est un service d'analyse web fourni par Google Inc. ('Google'). Google utilise les données collectées pour suivre et examiner l'utilisation de ce site Web, préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d'autres services Google.
Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.
Données personnelles collectées : Cookies et données d'utilisation. - Se désinscrire
GOOGLE ADWORDS SUIVI DES CONVERSIONS (GOOGLE INC.)
Le suivi des conversions Google AdWords est un service d'analyse fourni par Google Inc. qui connecte les données du réseau publicitaire Google AdWords avec les actions effectuées sur ce site Web.
Données personnelles collectées : Cookies et données d'utilisation.
AFFICHAGE DE CONTENU DE PLATEFORMES EXTERNES
Ce type de service vous permet de visualiser du contenu hébergé sur des plateformes externes directement depuis les pages de notre site web et d'interagir avec celui-ci.
Ce type de service peut également collecter des données de trafic web pour les pages où le service est installé, même lorsque les utilisateurs ne l'utilisent pas.
VIDÉO VIMEO (VIMEO, LLC)
Vimeo est un service de visualisation de contenu vidéo fourni par Vimeo, LLC qui permet à notre site web d'incorporer ce type de contenu sur ses pages.
Données personnelles collectées : Cookies et données d'utilisation.
WIDGET VIDÉO YOUTUBE (GOOGLE INC.)
YouTube est un service de visualisation de contenu vidéo fourni par Google Inc. qui permet à notre site web d'incorporer ce type de contenu sur ses pages.
Données personnelles collectées : Cookies et données d'utilisation.
GESTION DES PAIEMENTS
Les services de traitement des paiements permettent à notre site web de traiter les paiements. Pour garantir une plus grande sécurité, notre site web ne partage que les informations nécessaires à l'exécution de la transaction avec les intermédiaires financiers gérant la transaction.
Certains de ces services peuvent également permettre l'envoi de messages temporisés à l'utilisateur, tels que des e-mails contenant des factures ou des notifications concernant le paiement.
SAGE PAY (SAGE PAY EUROPE LIMITED)
Sage Pay est un service de paiement fourni par Sage Pay Europe Limited.
Données personnelles collectées : Informations de facturation et de paiement
PAYPAL Commerce
Paypal Commerce est un service de paiement fourni par Paypal
Données personnelles collectées : Informations de facturation et de paiement
Authorize.Net
Authorize.Net est un service de paiement fourni par VISA
Données personnelles collectées : Informations de facturation et de paiement
Moneris
Moneris est un service de paiement fourni par Moneris
Données personnelles collectées : Informations de facturation et de paiement
OVH
Une entreprise informatique qui soutient notre site web, nos e-mails et d'autres systèmes commerciaux.
INTERACTION AVEC DES RÉSEAUX SOCIAUX ET PLATEFORMES EXTERNES
Ce type de service permet l'interaction avec des réseaux sociaux ou d'autres plateformes externes directement depuis les pages de notre site web.
L'interaction et les informations obtenues via notre site Web sont toujours soumises aux paramètres de confidentialité de l'utilisateur pour chaque réseau social.
Ce type de service peut néanmoins collecter des données de trafic pour les pages où le service est installé, même lorsque les utilisateurs ne l'utilisent pas.
BOUTON J'AIME FACEBOOK ET WIDGETS SOCIAUX (FACEBOOK, INC.)
Le bouton J'aime Facebook et les widgets sociaux sont des services permettant d'interagir avec le réseau social Facebook fournis par Facebook, Inc.
Données personnelles collectées : Cookies et données d'utilisation.
ADDTHIS (ADDTHIS INC.)
AddThis est un service fourni par Clearspring Technologies Inc., qui affiche un widget permettant d'interagir avec les réseaux sociaux et les plateformes externes ainsi que de partager le contenu de ce site Web.
En fonction de la configuration, ce service peut afficher des widgets appartenant à des tiers tels que les gestionnaires de réseaux sociaux où les interactions sont partagées. Dans ce cas, les tiers qui fournissent le widget seront également informés des interactions et des Données d'Utilisation sur les pages où ce service est installé.
Données Personnelles collectées : Cookies et Données d'Utilisation.
GESTION DES CONTACTS ET ENVOI DE MESSAGES
Ce type de service permet de gérer les contacts par e-mail pour communiquer avec l'Utilisateur.
Ces services peuvent également collecter des données concernant la date et l'heure à laquelle le message a été consulté par l'Utilisateur, ainsi que lorsque l'Utilisateur a interagi avec celui-ci, par exemple en cliquant sur des liens inclus dans le message.
KLAVIYO
Klaviyo est un service de gestion d'adresses e-mail et d'envoi de messages.
Données Personnelles collectées : Adresse e-mail, nom et numéro de téléphone.
Données personnelles collectées : adresse e-mail.
GESTION DES DEMANDES DE SUPPORT ET DE CONTACT
Ce service nous permet de gérer les demandes de support et de contact reçues par e-mail ou par d'autres moyens, tels que le formulaire de contact.
Les données personnelles traitées dépendent des informations fournies par l'utilisateur dans les messages et des moyens utilisés pour la communication (e.g. adresse e-mail).
ZENDESK (ZENDESK)
Zendesk est un service de gestion des demandes de support et de contact fourni par Zendesk Inc.
Données personnelles collectées : adresse e-mail, nom et demande de contact
Livraisons
Ce service nous permet d'envoyer des commandes aux clients
Pour les expéditions nationales envoyées en France, nous utilisons Colissimo (Services Suivis). Pour les expéditions internationales vers des pays en dehors de la France, nous utilisons FEDEX (services suivis).
Partage de vos données avec des tiers à des fins propres :
Nous ne le ferons que dans des circonstances très spécifiques, par exemple :
Pour la gestion des fraudes, nous pouvons partager des informations sur des activités frauduleuses ou potentiellement frauduleuses dans nos locaux ou systèmes. Cela peut inclure le partage de données concernant des individus avec des organismes d'application de la loi.
Nous pouvons également être tenus de divulguer vos données personnelles à la police ou à d'autres organismes d'application de la loi, de réglementation ou gouvernementaux, dans votre pays d'origine ou ailleurs, sur demande valide. Ces demandes sont évaluées au cas par cas et prennent en compte la vie privée de nos clients.
Nous pouvons, étendre, réduire ou vendre URBAN RETREAT par Acti Labs LTD et cela peut impliquer le transfert de divisions ou de l'ensemble de l'entreprise à de nouveaux propriétaires.Si cela se produit, vos données personnelles seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire ou à la partie contrôlante, conformément aux termes de cet Avis de Confidentialité.
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Données.
Où vos données personnelles peuvent être traitées
Parfois, nous devrons partager vos données personnelles avec des tiers et des fournisseurs en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), tels que les États-Unis &et le Canada.
Commandes passées depuis l'extérieur de l'EEE&
Si vous êtes basé en dehors de l'EEE et que vous passez une commande chez nous, nous transférerons les données personnelles que nous collectons auprès de vous à URBAN RETREAT par Acti Labs LTD au Royaume-Uni.
Protection de vos données en dehors de l'EEE
L'EEE comprend tous les pays membres de l'UE ainsi que l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège.Nous pouvons transférer les données personnelles que nous collectons auprès de vous à des processeurs de données tiers dans des pays situés en dehors de l'EEE.
Par exemple, cela pourrait être nécessaire pour exécuter votre commande, traiter vos informations de paiement ou fournir des services d'assistance.
Si nous faisons cela, nous avons des procédures en place pour garantir que vos données reçoivent la même protection que si elles étaient traitées à l'intérieur de l'EEE. Par exemple, nos contrats avec des tiers stipulent les normes qu'ils doivent suivre en tout temps.
Tout transfert de vos données personnelles respectera les lois applicables et nous traiterons les informations selon les principes directeurs de cet Avis de Confidentialité.
Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?
Un aperçu de vos différents droits
Vous avez le droit de demander :
Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, gratuitement dans la plupart des cas.
La correction de vos données personnelles lorsqu'elles sont incorrectes, obsolètes ou incomplètes.
Que nous cessions d'utiliser vos données personnelles pour le marketing direct (soit par des canaux spécifiques, soit par tous les canaux).
Que nous arrêtions tout traitement de vos données personnelles basé sur le consentement après que vous ayez retiré ce consentement.
Examen par un partenaire de toute décision prise uniquement sur la base du traitement automatique de vos données (i.e. où aucune personne n'a encore examiné le résultat et les critères de la décision).
Vous avez le droit de demander une copie de toute information vous concernant que URBAN RETREAT by Acti Labs LTD détient à tout moment, et également de faire corriger cette information si elle est inexacte. Pour demander vos informations, veuillez contacter 'URBAN RETREAT by Acti Labs LTD Data Protection Officer', The Stables Shipton Bridge Farm, Widdington, Saffron Walden, Essex, CB11 3SU, ou envoyer un e-mail support@urban-retreat.com. Your les informations peuvent être modifiées en utilisant votre compte en ligne.
Si nous choisissons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre refus.
Votre droit de retirer votre consentement
Chaque fois que vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de retirer ce consentement en envoyant un e-mail à data@urban-retreat.com
Votre droit à l'oubli
Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations de tous nos systèmes. Si vous souhaitez que nous le fassions, veuillez envoyer un e-mail à data@urban-retreat.com
Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime
Dans les cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander d'arrêter pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous devons alors le faire, sauf si nous croyons avoir une raison légitime prépondérante de continuer à traiter vos données personnelles.
Marketing direct
Vous avez le droit d'arrêter l'utilisation de vos données personnelles pour des activités de marketing direct par tous les canaux, ou par des canaux sélectionnés. Nous devons toujours respecter votre demande.
Vérification de votre identité
Pour protéger la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de procéder à toute demande que vous faites en vertu de cet Avis de Confidentialité. Si vous avez autorisé un tiers à soumettre une demande en votre nom, nous leur demanderons de prouver qu'ils ont votre permission d'agir.
Comment pouvez-vous arrêter l'utilisation de vos données personnelles pour le marketing direct ?
Il existe plusieurs façons d'arrêter les communications de marketing direct de notre part :
Cliquez sur le lien 'se désinscrire' dans tout e-mail que nous vous envoyons.
Contacter le Régulateur
Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement, ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à vos demandes concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information.
Vous pouvez les contacter en appelant le 0303 123 1113.
Ou allez en ligne sur www.ico.org.uk/concerns (veuillez noter que nous ne pouvons pas être responsables du contenu des sites externes)
Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès du régulateur de protection des données compétent dans votre pays de résidence. Les détails peuvent être trouvés dans la section intitulée : ' Si vous vivez en dehors du Royaume-Uni'
Si vous vivez en dehors du Royaume-Uni
Pour tous les clients non britanniques
En utilisant nos services ou en nous fournissant vos données personnelles, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles par nous ou en notre nom.Bien sûr, vous avez toujours le droit de nous demander de ne pas traiter vos données de certaines manières, et si vous le faites, nous respecterons vos souhaits.
Parfois, nous devrons transférer vos données personnelles entre des pays pour nous permettre de fournir les biens ou services que vous avez demandés. Dans le cours normal des affaires, nous pouvons transférer vos données personnelles de votre pays de résidence vers nous-mêmes et vers des tiers situés au Royaume-Uni.
En traitant avec nous, vous donnez votre consentement à cette utilisation, transfert et divulgation de vos données personnelles à l'étranger en dehors de votre pays de résidence pour nos besoins commerciaux ordinaires.
Cela peut se produire parce que nos installations de stockage informatique et nos serveurs sont situés en dehors de votre pays de résidence, et cela pourrait inclure le stockage de vos données personnelles sur des serveurs au Royaume-Uni.
Nous veillerons à ce que des mesures raisonnables soient prises pour empêcher les tiers en dehors de votre pays de résidence d'utiliser vos données personnelles d'une manière qui n'est pas décrite dans cet Avis de Confidentialité. Nous nous assurerons également de protéger adéquatement la confidentialité et la vie privée de vos données personnelles.
États-Unis
Pour en savoir plus sur nos cookies et nos pratiques de suivi et de non-suivi sur le site Web, veuillez consulter notre Avis sur les Cookies.
Canada
Comme vos données peuvent être transférées à des tiers en dehors du Canada, la police locale ou d'autres organismes d'application de la loi, réglementaires ou gouvernementaux peuvent avoir accès à ces données, avec ou sans notre connaissance.
Les données personnelles que nous traitons peuvent être accessibles par des personnes au sein d'URBAN RETREAT par Acti Labs LTD, ou par nos prestataires de services tiers, qui nécessitent un accès aux fins indiquées dans cet Avis de Confidentialité, ou comme cela peut être permis ou requis par la loi applicable.Les données personnelles que nous collectons sont principalement conservées au Royaume-Uni.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Données.
Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement, ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à vos demandes concernant l'utilisation de vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la vie privée du Canada ou, dans certaines provinces canadiennes, auprès de votre Commissaire à la vie privée local.
Cookies et technologies similaires
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Comment nous utilisons les Cookies
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Ne pas suivre (DNT) est une fonctionnalité proposée par certains navigateurs, certains navigateurs plus récents l'offrant par défaut. Si vous l'activez, cela envoie un signal aux sites web pour demander que votre navigation ne soit pas suivie, par exemple par des réseaux publicitaires tiers ou des réseaux sociaux, ou des entreprises d'analyse. Vous pouvez vous désinscrire du suivi et des analyses sur ce site en modifiant vos paramètres dans la section Gestion des cookies de cette page.
À l'heure actuelle, aucun standard uniforme à l'échelle de l'industrie n'a été convenu et adopté pour déterminer comment les demandes DNT doivent être gérées, donc notre site web ne répond actuellement pas aux demandes DNT. Jusqu'à ce que ce standard soit établi, nous continuerons à examiner DNT et d'autres nouvelles technologies, mais nous ne répondrons pas aux demandes DNT.
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Avez-vous des questions ?
Nous espérons que cet avis de confidentialité vous a été utile pour expliquer la manière dont nous traitons vos données personnelles et vos droits pour les contrôler.
Si vous avez des questions qui n'ont pas été abordées, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Données qui se fera un plaisir de vous aider :
Envoyez-nous un e-mail à support@urban-retreat.com
Ou écrivez-nous à 'URBAN RETREAT by Acti Labs LTD Responsable de la Protection des Données', The Stables Shipton Bridge Farm, Widdington, Saffron Walden, Essex, CB11 3SU
