Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées. Veuillez consulter notre page de paiement pour la liste complète des moyens de paiement acceptés.
FAQ
1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site de notre transporteur ou via le lien de suivi fourni dans l'e-mail.Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page Suivre ma commande.
3. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés et non ouverts. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange. Pour plus de détails, veuillez visiter notre page Retours &et Remboursements.
4. Offrez-vous une expédition internationale ?
Oui, nous expédions vers certaines destinations internationales. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez consulter notre page Informations sur la livraison pour plus de détails.
5. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre équipe de service client par e-mail à support@urban-retreat.com ou via notre chat en ligne. Alternativement, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur notre site web pour toute demande.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, nous ne pourrons peut-être pas accepter les modifications ou les annulations.
7.Offrez-vous des codes de réduction et comment puis-je en obtenir un ?
Nous offrons des codes de réduction. Si vous n'en avez pas, cliquez sur le bouton ci-dessous pour obtenir le vôtre maintenant.
8. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées lors de mes achats sur votre site ?
Oui, nous priorisons votre vie privée et votre sécurité. Notre site utilise le cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
