Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées. Veuillez vous référer à notre page de paiement pour la liste complète des modes de paiement acceptés.
FAQs
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis via le site web de notre transporteur ou via le lien de suivi fourni dans l'e-mail.Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page Suivre ma commande.
3. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés et non ouverts. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange. Pour plus de détails, veuillez visiter notre page Retours & Remboursements .
4. Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous expédions vers certaines destinations internationales. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez vous référer à notre page Informations de livraison pour plus de détails.
5. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre équipe de service client par e-mail à support@urban-retreat.com ou via notre chat en ligne. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur notre site web pour toute demande.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, nous pourrions ne pas être en mesure d'accommoder des modifications ou des annulations.
7.Offrez-vous des codes de réduction et comment puis-je en obtenir un ?
Nous offrons des codes de réduction. Si vous n'en avez pas, cliquez sur le bouton ci-dessous pour obtenir le vôtre maintenant.
8. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées lorsque je fais des achats sur votre site ?
Oui, nous accordons la priorité à votre confidentialité et à votre sécurité. Notre site utilise le cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
