Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras opciones de pago seguras. Por favor, consulta nuestra página de pago para la lista completa de métodos de pago aceptados.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu paquete a través del sitio web de nuestro transportista o mediante el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico.Para más información, por favor visita nuestra página de Rastrear mi pedido.

3. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días para artículos no utilizados y sin abrir. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido para iniciar una devolución o cambio. Para más detalles, por favor visita nuestra página de Devoluciones &y reembolsos.

4. ¿Ofrecen envío internacional?

Sí, enviamos a destinos internacionales seleccionados. Los tiempos de entrega varían según el destino. Por favor consulta nuestra página de Información de entrega para más detalles.

5. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@urban-retreat.com o a través de nuestro chat en línea. Alternativamente, puede utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web para cualquier consulta.

6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si necesita hacer cambios o cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos acomodar modificaciones o cancelaciones.

7.¿Ofrecen códigos de descuento y cómo puedo obtener uno?

Sí, ofrecemos códigos de descuento. Si no tienes uno, haz clic en el botón de abajo para obtener el tuyo ahora.

8. ¿Está segura mi información personal al comprar en su sitio?

Sí, priorizamos tu privacidad y seguridad. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para proteger tu información personal y de pago. Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Privacidad.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudar!