Masz prawo do anulowania umowy zakupu dowolnego przedmiotu w ciągu 14 dni roboczych od dostawy. Anulowanie umowy dotyczy przedmiotów nieotwartych/nieużywanych. Aby zorganizować zwrot na tej podstawie, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta za pośrednictwem e-maila na adres: support@urban-retreat.com, gdzie nasz zespół przekaże Ci instrukcje, które musisz wykonać, aby zwrócić przedmioty do nas w ciągu 30 dni od dostawy produktu w celu uzyskania pełnego zwrotu.
Jeśli otworzyłeś/używałeś swój przedmiot; w rzadkim przypadku, gdy nie jesteś zadowolony z naszych produktów z jakiegokolwiek powodu, możesz zwrócić przedmiot do nas w celu uzyskania zwrotu lub wymiany (minus koszty wysyłki).
Uważamy również, że proces zwrotu przedmiotów powinien być prosty.Dlatego nie wymagamy, abyś wypełniał jakiekolwiek formularze lub przechodził przez wiele etapów, aby zorganizować zwrot. Wszystko, o co prosimy, to zainicjowanie zwrotu poprzez skontaktowanie się z naszym Zespołem Obsługi Klienta pod support@urban-retreat.com w ciągu 14 dni* od dostawy. Będziesz musiał podać numer zamówienia, nazwę przedmiotu, który chcesz zwrócić, oraz powód. Powinieneś również zaznaczyć, czy chciałbyś otrzymać zwrot pieniędzy, kredyt na koncie czy wymianę.
Zespół Obsługi Klienta najpierw spróbuje rozwiązać wszelkie problemy z Tobą zdalnie, ale jeśli nie będą w stanie tego zrobić z jakiegokolwiek powodu, prześlą Ci instrukcje, które musisz wykonać, aby zwrócić przedmiot do nas w ciągu kolejnych 14 dni.
*Uprzejmie informujemy, że nie oferujemy wymiany kolorów na używanych przedmiotach. Staramy się utrzymać nasze ceny sprzedaży na bardzo konkurencyjnym poziomie, nie budując marży kosztowej na tę usługę w cenie naszych produktów.
