Sie haben das Recht, den Vertrag über den Kauf eines Artikels innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung zu widerrufen. Der Widerruf des Vertrags gilt für ungeöffnete/unbenutzte Artikel. Um eine Rücksendung auf dieser Grundlage zu arrangieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail unter: support@urban-retreat.com, wo unser Team Ihnen die Anweisungen gibt, die Sie befolgen müssen, um die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an uns zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Wenn Sie Ihren Artikel geöffnet/benutzt haben; in dem seltenen Fall, dass Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel an uns zurücksenden für eine Rückerstattung oder einen Umtausch (abzüglich der Versandkosten).
Wir sind auch der Meinung, dass der Prozess zur Rücksendung von Artikeln unkompliziert sein sollte.Daher verlangen wir nicht, dass Sie Formulare ausfüllen oder mehrere Schritte durchlaufen, um Ihre Rücksendung zu arrangieren. Alles, was wir bitten, ist, dass Sie Ihre Rücksendung einleiten, indem Sie unser Kundenserviceteam unter support@urban-retreat.com innerhalb von 14 Tagen* nach der Lieferung kontaktieren. Sie müssen Ihre Bestellnummer, den Namen des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund angeben. Sie sollten auch angeben, ob Sie eine Rückerstattung, Guthaben auf Ihrem Konto oder einen Umtausch wünschen.
Der Kundenservice wird zunächst versuchen, eventuelle Probleme mit Ihnen aus der Ferne zu lösen, aber wenn sie aus irgendeinem Grund dazu nicht in der Lage sind, werden sie Ihnen die Anweisungen zusenden, die Sie befolgen müssen, um den Artikel innerhalb von weiteren 14 Tagen an uns zurückzusenden.
*Bitte beachten Sie freundlich, dass wir keine Farbwechsel für gebrauchte Artikel anbieten. Wir streben an, unsere Verkaufspreise sehr wettbewerbsfähig zu halten, indem wir keine Kostenmarge für diesen Service in den Preis unserer Produkte einbeziehen.
