Du har rätt att avbryta kontraktet för köp av vilken vara som helst inom 14 arbetsdagar efter leverans. Avbokning av kontraktet gäller för oöppnade/ oanvända varor. För att ordna en retur på denna grund, vänligen kontakta vårt kundserviceteam via e-post på: support@urban-retreat.com där vårt team kommer att ge dig de instruktioner du behöver följa för att returnera varorna till oss inom 30 dagar efter produktleverans för en full återbetalning.
Om du har öppnat/använt din vara; i det sällsynta fall att du inte är nöjd med våra produkter av någon anledning kan du returnera varan till oss för en återbetalning eller byte (minus fraktkostnader).
Vi anser också att processen för att returnera varor bör vara enkel.Därför kräver vi inte att du fyller i några formulär eller går igenom flera steg för att ordna din retur. Allt vi ber om är att du initierar din retur genom att kontakta vårt kundserviceteam på support@urban-retreat.com inom 14 dagar* efter leverans. Du behöver inkludera ditt ordernummer, namnet på den artikel du vill returnera och anledningen. Du bör också ange om du vill ha en återbetalning, kontokredit eller byte.
Kundservice kommer först att försöka lösa eventuella problem med dig på distans, men om de av någon anledning inte kan göra det, kommer de att skicka dig de instruktioner du behöver följa för att returnera varan till oss inom ytterligare 14 dagar.
*Vänligen notera att vi inte erbjuder färgbyten på använda artiklar. Vi strävar efter att hålla våra försäljningspriser mycket konkurrenskraftiga genom att inte bygga in en kostnadsmarginal för denna tjänst i priset på våra produkter.
