Vanliga frågor (FAQs)

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive stora kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra säkra betalningsalternativ. Vänligen se vår kassa-sida för en komplett lista över accepterade betalningsmetoder.

2. Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att spåra ditt paket via vår transportörs webbplats eller via spårningslänken som anges i e-postmeddelandet.För mer information, vänligen besök vår Spåra min beställning sida.

3. Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy för oanvända och oöppnade varor. Om du inte är nöjd med ditt köp, vänligen kontakta vårt kundserviceteam inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning för att initiera en retur eller byte. För mer information, vänligen besök vår Returer &och Återbetalningar sida.

4. Erbjuder ni internationell frakt?

Ja, vi skickar till utvalda internationella destinationer. Leveranstider varierar beroende på destination. Vänligen se vår Leveransinformation sida för mer information.

5. Hur kan jag kontakta kundsupport?

Du kan nå vårt kundserviceteam via e-post på support@urban-retreat.com eller via vår onlinechatt. Alternativt kan du använda kontaktformuläret på vår webbplats för eventuella förfrågningar.

6. Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att den har lagts?

Om du behöver göra ändringar eller avboka din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. När en beställning har behandlats eller skickats, kanske vi inte kan tillmötesgå ändringar eller avbokningar.

7.Erbjuder ni rabattkoder och hur får jag en?

Vi erbjuder rabattkoder. Om du inte har en, klicka på knappen nedan för att få din nu.

8. Är min personliga information säker när jag handlar på er webbplats?

Ja, vi prioriterar din integritet och säkerhet. Vår webbplats använder SSL-kryptering för att skydda din personliga och betalningsinformation. För mer information, vänligen granska vår Integritetspolicy.

Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa till!