Quando completi il processo di checkout sul nostro sito web, il tuo ordine viene automaticamente salvato all'interno del tuo account cliente. Dalla scheda 'Ordini' nel menu del tuo account, puoi cliccare sul tuo ordine per monitorare lo stato dell'ordine.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, il tuo numero di tracciamento FedEx e il link cliccabile verranno confermati. Da lì, puoi cliccare sul link per tracciare il tuo pacco in qualsiasi momento. Sarai reindirizzato al tracciamento del tuo pacco. Finché hai fornito l'indirizzo email corretto &e il numero di telefono cellulare quando hai inviato il tuo ordine, riceverai anche aggiornamenti in tempo reale via email &e SMS sul tracciamento del pacco da FedEx. Gli aggiornamenti includono 'Non sarai a casa?' - 'Il tuo pacco sarà consegnato oggi' &e 'Consegnato'.Questo è per garantire che tu sia sempre aggiornato e possa riprogrammare la tua consegna se necessario, per evitare che il pacco venga restituito a noi. Assicurati che l'email NOREPLY@fedex.com sia aggiunta alla lista dei mittenti sicuri all'interno della tua email in modo da ricevere gli aggiornamenti via email.
Non possiamo modificare i dettagli della consegna per i nostri clienti, ma se clicchi sul link fornito nell'email/sms o utilizzi il link di tracciamento nella cronologia ordini, potrai accedere al FedEx Delivery Manager® e apportare le modifiche necessarie tu stesso (dovrai registrare un account con il FedEx Delivery Manager® o accedere se hai già un account con loro).
DISPONIBILITÀ E CONSEGNA
Ci proponiamo di elaborare gli ordini entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento (escludendo i fine settimana e i giorni festivi).Se scegli la Spedizione Prioritaria & Spedizione al momento di effettuare il tuo ordine, il tuo ordine sarà spedito entro 24 ore lavorative dal ricevimento (escludendo i fine settimana e i giorni festivi).
Si prega di notare che i nostri tempi di consegna stimati non sono garantiti, poiché non siamo responsabili per eventuali problemi di consegna, ritardi o condizioni meteorologiche incontrate dal corriere che potrebbero influenzare la consegna. Tuttavia, ci assicureremo che il tuo pacco venga consegnato entro un periodo ragionevole.
Per evitare ritardi, assicurati di fornire un indirizzo di consegna valido al momento dell'ordine e di essere disponibile per accettare la consegna. Se la consegna non ha successo e il tuo ordine viene restituito a noi, emetteremo un rimborso per i beni acquistati, meno una tassa di amministrazione equivalente ai costi di consegna e restituzione imposti dal corriere.
Il tempo di consegna stimato fornito è calcolato dal momento in cui il tuo ordine viene spedito (lascia i nostri locali con il corriere).Questo tempo stimato sarà confermato al momento del pagamento, nella tua email di conferma dell'ordine e nella cronologia degli ordini del tuo account.
Ti preghiamo di notare: non possiamo consegnare a indirizzi di casella postale. Si prega di utilizzare un indirizzo di consegna fisico quando si effettua l'ordine.
La consegna a indirizzi remoti richiederà più tempo.
RICHIESTE PER SPEDIZIONI PERDUTE O RUBATE
Se il tuo ordine non è arrivato entro il tempo di consegna stimato, ti preghiamo di contattarci a support@urban-retreat.com. Avvieremo prontamente un'indagine con il corriere per risolvere il problema.
