Deir an leathanach seo leat na téarmaí agus na coinníollacha ar a bhfuil muid ag soláthar aon cheann de na táirgí (“na Táirgí”) atá liostaithe ar ár suíomh gréasáin: urban-retreat.com (“ár suíomh”), duit. Léigh na téarmaí agus na coinníollacha seo go cúramach sula gcuirfidh tú ordú ar aon Táirgí ó ár suíomh. Ba chóir duit a thuiscint go, trí ordú a chur ar aon cheann de na Táirgí atá againn, aontaíonn tú le bheith faoi réir na téarmaí agus na coinníollacha seo.
DO STAD
Trí ordú a chur trí ár suíomh, dearbhaíonn tú go: Tá tú in ann conarthaí dlíthiúla a dhéanamh.
CONAS A FORMAÍTEAR AN CONRACHT AR BHEALTAINE TÚ AGUS SIN
Tar éis duit ordú a chur, gheobhaidh tú ríomhphost uainn ag aitheantas go bhfuil do ordú faighte againn.Is é do dhualgas an seoladh ríomhphoist ceart a sholáthar & agus do na comhoibrithe a sheiceáil i do chatalóg spam/junk/promotional le haghaidh cumarsáide uainn. Beidh an Conradh ag baint leis na Táirgí amháin a dhearbhaigh muid sa ríomhphost. Ní bheidh orainn aon táirgí eile a sholáthar. Nuair a chuirtear isteach é, ní féidir do ordú a athrú.
INFHEISTÍOCHT AGUS SEACHADTA
Tá sé mar aidhm againn do ordú a phróiseáil le haghaidh seolta laistigh de 3-5 lá oibre ó fhaighte (gan áireamh laethanta deireadh seachtaine agus laethanta saoire bainc). Le linn tréimhsí an-gnóthacha, d'fhéadfadh sé a thógáil níos faide. Nílimid freagrach as aon fhadhbanna/déanta seasta/coinneáil aimsire a d'fhéadfadh an t-aistritheoir a fháil a chruthaíonn moill ar an seachadadh.
Mar sin, níl ár n-amanna seachadta measta ráthaithe ach seolfaimid do phacáiste chugat laistigh de thréimhse réasúnta. Caithfidh tú a chinntiú go soláthraíonn tú seoladh seachadta bailí ag an am a chuirtear ordú agus go bhfuil tú ar fáil chun an seachadadh a ghlacadh.Má tá do ordú neamhábaltach le seachadadh agus a fhilleadh chugainn, íocfaimid an praghas na n-earraí a cheannaigh tú, laghdófar táille riaracháin atá comhoiriúnach le táillí seachadta agus filleadh a chuirtear ar an iompróir.
Is é an t-am seachadta measta ó am a sheoltar do ordú (ag fágáil ár n-áit le haghaidh an iompróra). Tá an t-am seachadta measta don tseirbhís a roghnaigh tú nuair a bhí tú ag ordú deimhnithe ag an gcóireáil agus ar do ríomhphost deimhniúcháin ordaithe, agus laistigh de stair ordaithe do chuntais. Má tá do ordú nach bhfuil tagtha laistigh den am seachadta measta, le do thoil seol ríomhphost chuig support@urban-retreat.com ionas gur féidir linn fiosrúchán a ardú leis an iompróir.
Le do thoil tabhair faoi deara: Ní féidir linn seachadadh a dhéanamh chuig seoltaí PO Box. Úsáid seoladh fisiceach nuair a bhíonn tú ag cur do ordú.
Beidh sé níos faide a sheachadadh chuig seoltaí iargúlta.
CEALAITHE ORDÚ
Nuair a chuirtear ordú, ní féidir é a chealú.Is féidir leat ríomhphost a sheoladh chuig ár bhfoireann ag support@urban-retreat.com más gá duit do ordú a chur ar ceal nó a athrú. Mar sin féin, ní féidir linn a bheith freagrach má fheiceann ár bhfoireann do ríomhphost sula gcuirtear do ordú i gcrích. Nuair a chuirtear ordú i gcrích, ní féidir é a aimsiú laistigh den limistéar seolta de bharr an méid pacáistí atá ag fanacht le bailiú. Ní féidir freisin stop a chur leis an gcuróir ó leanúint ar aghaidh leis an seachadadh nuair a bhíonn do phacáiste acu.
RÍSCE AGUS TEITHE
Beidh na Táirgí faoi do riosca ó am an seachadta.
PRÍOMH AGUS ÍOCAÍOCHT
Beidh praghas na dtáirgí agus ár muirir seachadta mar a luaitear ar ár suíomh gréasáin. Is féidir le praghsanna táirgí agus muirir seachadta athrú ag am ar bith, ach ní bheidh athruithe ag cur isteach ar ordú atá ar siúl. Caithfear íoc as na Táirgí go léir trí chárta creidmheasa nó deibhe. Ní chuirfimid do ordú ar fáil go dtí go bhfaighfear íocaíocht iomlán.
POLASAÍ AISÍOCHTA AGUS AISÍOCHTA
Cliceáil anseo le haghaidh tuilleadh eolais.
BARÁNTA PRODUCT
Déanaimid barántas duit go gcomhlíonfaidh aon táirgí a cheannaigh tú uainn trí ár suíomh gréasáin, ar seachadadh, a n-descríobh, a bheith de cháilíocht shásúil, agus a bheith oiriúnach go réasúnta do na crícheanna go léir a dhéantar cur síos orthu ar ár suíomh gréasáin.
Má tá imní ort faoi cháilíocht na dtáirgí a d'ordaigh tú uainn, le do thoil seol ríomhphost chuig support@urban-retreat.com agus cabhróidh ball d'Fhoireann Tacaíochta do Chustaiméirí leat chomh tapa agus is féidir.
NEAMHRÉITHE PEARSANTA
Is annamh a bhíonn neamhréiteach pearsanta lenár dtáirgí mar go bhfuil sábháilteacht na gcomhábhar an-tábhachtach dúinn. Tá ár dtáirgí saor ó allrgaí freisin.Má tá comhoiriúnacht phearsanta agat le táirgí Urban Retreat by Acti-Labs (mar shampla, ailléirge le comhábhar), le do thoil stop úsáid a bhaint as an táirge láithreach agus déan teagmháil le do dhochtúir. Le do thoil seol ríomhphost chuig support@urban-retreat.com agus cabhróidh ball dár gConradh Tacaíochta do Chustaiméirí leat chomh tapa agus is féidir.
CONCERNANNA IOMPRÓIR
Má thagann do ordú gortaithe ó láimhseáil an iompróra, le do thoil tosaigh ar éileamh trí iarratas a chur isteach ag support@urban-retreat.com. Le do thoil cuir isteach do líon ordú agus grianghraif shoiléire de aon ghoid (lena n-áirítear grianghraf soiléir den bhosca seachadta a tháinig do ordú ann ionas gur féidir le gníomhaire Tacaíochta do Chustaiméirí fiosrúchán a ardú leis an iompróir agus réiteach a sholáthar duit. Caithfear éilimh a bhaineann le pacáistí a ghoid i rith an aistrithe a fháil laistigh de 48 uair an chloig óna seachadadh, nó ní féidir éileamh a dhéanamh.
ÉILIMH AR SHOLÁTHAR CAILLTE NÓ GOIDTE
Cliceáil anseo le haghaidh tuilleadh eolais.
ÉILIMH AR NÍOS LÁITHREACHTA
Caithfear éilimh ar nídh atá ar iarraidh a dhéanamh laistigh de 48 uair an chloig ó fhaighte an ordaithe. Chun go bhféadfaimid é seo a cheartú duitse, le do thoil seol iarratas trí ríomhphost chuig: support@urban-retreat.com ag áireamh an uimhir ordaithe, grianghraf soiléir den phacáiste iomlán (gan é a chlaonadh) agus grianghraf den bhosca agus na nídh a fuarthas, go leor chun go mbeidh sé indéanta dúinn ár stair pacála CCTV a chur i gcomhairle.
COMHOIBRIÚ SCRÍOFA
Éilíonn dlíthe infheidhme go gcaithfidh cuid de na h-eolas nó na comhoibrithe a sheolaimid chugat a bheith i scríbhinn. Nuair a bhíonn tú ag úsáid ár suíomh gréasáin, glacann tú leis go mbeidh an comhoibriú linn go príomha leictreonach. Déanfaimid teagmháil leat trí ríomhphost nó tabharfaimid eolas duit trí fhógraí a phostáil ar ár suíomh gréasáin.Le haghaidh críocha conartha, aontaíonn tú leis an modh cumarsáide leictreonach seo agus deimhníonn tú go gcomhlíonann na conarthaí, na fógraí, an t-eolas agus na cumarsáidí eile a sholáthraímid duit go leictreonach aon éileamh dlíthiúil a bhaineann le bheith i scríbhinn. Ní chuireann an coinníoll seo isteach ar do chearta reachtúla. Ba chóir teagmháil a dhéanamh linn maidir le hordú, ag an duine a chuir an t-ordú (an duine a aontaigh leis an gconradh seo).
IMEACHTAÍ LASMUIGH D'AR RIALTAIS
Ní bheidh muid freagrach as aon teip a chur i gcrích, nó moill ar chur i gcrích, ar aon cheann dár ndualgas faoi chonradh a chruthaítear ag imeachtaí lasmuigh dár rialú réasúnach (“an tImeacht Neamhrialta”) a thagann as nó a bhaineann le hoibleagáidí nó le hábhar nó le foirmiú (lena n-áirítear díospóidí nó éilimh neamh-chonarthacha) a rialaítear ag an dlí.
GEANNAÍOCHTA NA gCUSTAIMÉIRÍ
Tá Urban Retreat tiomanta do tháirgí a sholáthar le seirbhís ar chaighdeán is airde. Mar sin féin, más rud é nach bhfuil tú go hiomlán sásta le haon ghné den tseirbhís a fuair tú, déanfaimid ár ndícheall an fhadhb a réiteach go cothrom agus go trédhearcach.
CONAS GEANNAÍOCHT A THÓGÁIL
Le do thoil, seol ríomhphost chuig ár gConradh Custaiméirí: support@urban-retreat.com
Táimid anseo: Dé Luain go Dé hAoine 9rn - 5in (CET)
Cad a bheidh uait a sholáthar: Chun cabhrú linn fiosrúchán a dhéanamh agus iarracht a dhéanamh do gheannta a réiteach, le do thoil soláthraigh an t-eolas seo a leanas: do ainm agus seoladh; do uimhir ordaithe (más infheidhme); sonraí faoi conas is féidir linn teagmháil a dhéanamh leat; cur síos soiléir ar do gheannta; sonraí faoi cad ba mhaith leat a dhéanamh chun an cás a cheartú; agus más cuí, cóipeanna de aon doiciméid tacaíochta ábhartha.
AR NGEALLÚNTAIS DUIT
Déanfaimid aithne ar do ghearán laistigh de 2 lá oibre ó fhaighimid é.
Déanfaimid fiosrúchán cuimsitheach ar do ghearán agus tabharfaimid freagra cothrom a bheidh ag cur san áireamh an t-eolas ar fad atá ar fáil dúinn. Déanfaimid ár ndícheall chun do ghearán a réiteach chomh tapa agus is féidir. Coinneoimid tú ar an eolas faoi dhul chun cinn do ghearáin. Déanfaimid iarracht é a réiteach go hiomlán laistigh de 4 seachtain óna fháil. Scríobhfaimid chugat le ár freagra deiridh agus na cúiseanna a bhaineann le soláthar an fhreagra seo, nó míneoimid cén fáth nach féidir linn freagra deiridh a thabhairt duit ag an am sin agus inseoimid duit cathain a shílimid a bheidh in ann é a sholáthar.
Déanfaidh Urban Retreat fiosrúchán ar gach gearán go comhoiriúnach, go díograiseach, agus go neamhspleách. Beidh gach gearán á mheas go cothrom, go comhsheasmhach, agus go tapa; ag cur san áireamh na fachtóirí ábhartha go léir chun a chinntiú go mbeidh toradh cothrom agat.D'fhéadfadh sé a bheith riachtanach tuilleadh eolais a fháil i rith an phróisis, a bheidh ag teastáil do do chomhoibriú chun an gearán a réiteach chomh tapa agus is féidir.
