Aiseanna &agus Aisí

Tá an ceart agat conradh a chur ar ceal maidir le ceannach aon earra laistigh de 14 lá oibre ó sheachadadh. Baineann an cealú conartha le hearraí nach bhfuil oscailte/ná úsáidte. Chun aiseanna a shocrú ar an mbonn seo, déan teagmháil le ár gConradh Cúraim Custaiméirí trí ríomhphost ag: support@urban-retreat.com áit a mbeidh ár bhfoireann ag tabhairt na treoracha atá uait chun na hearraí a thabhairt ar ais chugainn laistigh de 30 lá ó sheachadadh an táirge le haghaidh aisí iomlán.

Má tá do earra oscailte/úsáidte; i gcás an-aisteach nach bhfuil tú sásta lenár dtáirgí ar chúis ar bith, is féidir leat an t-earra a thabhairt ar ais chugainn le haghaidh aisí nó malartú (gan na táillí loingseoireachta).  

Creidimid freisin gur chóir go mbeadh an próiseas chun earraí a thabhairt ar ais simplí.Mar sin, ní gá dúinn go líonfaidh tú aon fhoirm nó go rachaidh tú trí roinnt céimeanna chun do thuairisceán a shocrú. Ní mór dúinn ach go dtosóidh tú do thuairisceán trí dteagmháil a dhéanamh lenár bhFoireann Tacaíochta do Chustaiméirí ag support@urban-retreat.com laistigh de 14 lá* ó sheachadadh. Beidh ort do uimhir ordaithe, ainm an earra a theastaíonn uait a thabhairt ar ais agus an chúis a chur san áireamh. Ba chóir duit freisin a lua más mian leat aisíocaíocht, creidmheas cuntais nó malartú a fháil.  

Beidh Tacaíocht do Chustaiméirí ag iarraidh ar dtús aon fhadhbanna a réiteach leat go cianda, ach más rud é nach féidir leo é sin a dhéanamh ar chúis ar bith, seolfaidh siad chugat na treoracha a bheidh uait chun an t-earra a thabhairt ar ais chugainn laistigh de 14 lá eile.  

*Tabhair faoi deara le do thoil nach dtugaimid malartuithe dath ar earraí a úsáidtear. Tá sé mar aidhm againn ár bpraghsanna díola a choinneáil an-iomaíoch trí mhargadh costais a thógáil don tseirbhís seo ar phraghas ár dtáirgí.

Tuairisceanna &agus Athchóirithe FAQs

1. An féidir liom mo ordú a chealú tar éis é a sheachadadh?

Sea, tá an ceart agat conradh a chealú maidir le ceannach aon earra laistigh de 14 lá oibre ó sheachadadh, ar choinníoll go bhfuil na hearraí neamhoscailte agus neamhúsáidte.

2. Conas a chealaím mo chonradh agus a thuairiscím earra?

Chun do chonradh a chealú agus tuairisc a shocrú, déan teagmháil le ár gConradh Custaiméirí ag support@urban-retreat.com.Soláthróidh siad treoracha duit ar conas na hearraí a chur ar ais chugainn laistigh de 30 lá ó sheachadadh le haghaidh aisíocaíochta iomláine.

3. Cad a tharlóidh má tá an t-earra oscailte nó úsáidte agam agus níl mé sásta?

Má tá an t-earra oscailte nó úsáidte agat agus nach bhfuil tú sásta ar aon chúis, is féidir leat an táirge a chur ar ais fós le haghaidh aisíocaíochta nó malartú (gan na táillí loingseoireachta).

4. An bhfuil próiseas casta ann chun earraí a chur ar ais?

Ní hea, tá ár bpróiseas aistarraingthe simplí. Níl ort foirmeacha a líonadh nó dul trí roinnt céimeanna. Ní mór duit teagmháil a dhéanamh lenár bhFoireann Tacaíochta do Chustaiméirí ag support@urban-retreat.com laistigh de 14 lá ó sheachadadh chun an t-aistarraingt a thosú.

5.Cad é an t-eolas a theastaíonn uaim a sholáthar nuair a thosaím ar aiseolas?

Le do thoil, cuir na sonraí seo a leanas san ríomhphost chuig ár gConradh Custaiméirí:

  • Do uimhir ordaithe
  • An t-ainm ar an mír ar mhaith leat a aiseolas
  • An chúis atá leis an aiseolas
  • An bhfuil tú ag iarraidh aisíocaíocht, creidmheas cuntais, nó malartú

6. Cad a tharlaíonn tar éis dom teagmháil a dhéanamh le Conradh Custaiméirí faoi aiseolas?

Beidh ár gConradh Custaiméirí ag iarraidh ar dtús aon cheisteanna a réiteach leat go cianda. Mura bhfuil sé sin indéanta, seolfaidh siad treoracha chugat ar conas an mír a aiseolas. Beidh 14 lá agat ó fháil na dtreoracha chun an mír a aiseolas.

7.Is féidir liom táirge úsáidte a mhalartú ar dhath difriúil?

Ní, ní thairgimid malartuithe dath ar earraí úsáidte. Cuireann sé seo ar ár gcumas na praghsanna díola a choinneáil iomaíoch trí chostais bhreise a sheachaint don tseirbhís seo.

8. An bhfuil teorainneacha ama ann do na tuairisceanna?

Tá, caithfidh tú do thuairisceán a thosú trí dteagmháil a dhéanamh le Cuideachta na gCustaiméirí laistigh de 14 lá ó sheachadadh. Tar éis duit treoracha a fháil, beidh 14 lá eile agat chun an t-earra a thabhairt ar ais.