Sekite savo užsakymą

Kai užbaigiate atsiskaitymo procesą mūsų svetainėje, jūsų užsakymas automatiškai išsaugomas jūsų kliento paskyroje. Iš 'Užsakymai' skilties jūsų paskyros meniu galite spustelėti savo užsakymą, kad stebėtumėte užsakymo būseną.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, jūsų FedEx sekimo numeris ir spustelėjama nuoroda bus patvirtinti. Iš ten galite spustelėti nuorodą, kad bet kuriuo metu stebėtumėte savo siuntinį. Būsite nukreipti į savo siuntinio sekimą. Kol pateikėte teisingą el. pašto adresą & mobiliojo telefono numerį, kai pateikėte savo užsakymą, taip pat gausite tiesioginius el. pašto & SMS siuntinių sekimo atnaujinimus iš FedEx. Atnaujinimai apima 'Nesate namuose?' - 'Jūsų siuntinys bus pristatytas šiandien' & 'Pristatyta'.Tai yra užtikrinti, kad visada būtumėte informuoti ir galėtumėte perplanuoti savo pristatymą, jei to prireiktų, kad išvengtumėte siuntos grąžinimo mums. Prašome įsitikinti, kad el. paštas NOREPLY@fedex.com yra pridėtas prie saugių siuntėjų sąrašo jūsų el. pašte, kad gautumėte el. pašto atnaujinimus.

Mes negalime keisti pristatymo detalių mūsų klientams, tačiau jei paspausite nuorodą, pateiktą el. pašte/žinutėje, arba naudositės sekimo nuoroda savo užsakymo istorijoje, galėsite pasiekti FedEx Delivery Manager® ir atlikti bet kokius reikalingus pakeitimus patys (jums reikės arba užsiregistruoti FedEx Delivery Manager® paskyrai, arba prisijungti, jei jau turite paskyrą pas juos).

PRIEINAMUMAS IR PRISTATYMAS

Mūsų tikslas yra apdoroti užsakymus per 3-5 darbo dienas nuo gavimo (neįskaitant savaitgalių ir švenčių dienų).Jei pasirinksite Prioritetinį siuntimą & Laivą, pateikdami savo užsakymą, jūsų užsakymas bus išsiųstas per 24 darbo valandas nuo gavimo (neįskaitant savaitgalių ir švenčių dienų).

Prašome atkreipti dėmesį, kad mūsų numatomi pristatymo laikai nėra garantuoti, nes mes nesame atsakingi už bet kokias pristatymo problemas, vėlavimus ar oro sąlygas, su kuriomis susiduria kurjeris, galinčias paveikti pristatymą. Tačiau mes užtikrinsime, kad jūsų siunta būtų pristatyta per protingą laikotarpį.

Norėdami išvengti vėlavimų, užsakymo pateikimo metu užtikrinkite, kad nurodytumėte galiojantį pristatymo adresą ir būtumėte pasiekiami priimti siuntą. Jei pristatymas nepavyksta ir jūsų užsakymas grąžinamas mums, mes grąžinsime pinigus už įsigytas prekes, atėmus administravimo mokestį, atitinkantį kurjerio taikomus pristatymo ir grąžinimo mokesčius.

Numatomas pristatymo laikas yra apskaičiuojamas nuo momento, kai jūsų užsakymas yra išsiunčiamas (palieka mūsų patalpas su kurjeriu).Šis numatomas laikas bus patvirtintas atsiskaitymo metu, jūsų užsakymo patvirtinimo el. laiške ir jūsų paskyros užsakymų istorijoje.

Prašome atkreipti dėmesį: negalime pristatyti į pašto dėžutes. Prašome naudoti fizinę pristatymo adresą, kai pateikiate užsakymą.  

Pristatymas į atokias vietas užtruks ilgiau.

PRARASTŲ ARBA PAVOGTŲ SIUNTŲ REIKALAVIMAI

Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas per numatytą pristatymo laiką, prašome susisiekti su mumis adresu support@urban-retreat.com. Mes nedelsdami pradėsime tyrimą su kurjeriu, kad išspręstume problemą.

Sekite savo užsakymą DUK

1.Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, jūsų paskyroje bus pateiktas FedEx sekimo numeris ir spustelėjama nuoroda. Galite naudoti šią nuorodą, kad stebėtumėte savo siuntos būseną. Be to, FedEx siųs tiesioginius sekimo atnaujinimus el. paštu ir žinute, jei pateikėte teisingus kontaktinius duomenis atsiskaitymo metu.

2. Kur galiu rasti savo užsakymo detales?

Jūsų užsakymo detalės yra išsaugotos 'Užsakymai' skiltyje jūsų kliento paskyroje mūsų svetainėje. Iš ten galite patikrinti savo užsakymo būseną ir pasiekti FedEx sekimo nuorodą, kai jūsų užsakymas bus išsiųstas.

3.Ar gausiu siuntimo sekimo atnaujinimus?

Taip, jei pateikėte teisingą el. pašto adresą ir mobiliojo telefono numerį, „FedEx“ siųs sekimo atnaujinimus el. paštu ir žinute. Atnaujinimai apima pranešimus, tokius kaip „Jūsų siunta bus pristatyta šiandien“ ir „Pristatyta.“

4. Ką turėčiau daryti, jei praleidau pristatymą?

Jei tuo metu, kai pristatoma, esate nepasiekiamas, „FedEx“ leidžia jums perplanuoti pristatymą per jų „FedEx Delivery Manager®“ naudodami sekimo nuorodą, pateiktą jūsų el. pašte arba žinutėje.

5.Ar galiu pakeisti pristatymo adresą ar detales?

Deja, mes negalime pakeisti pristatymo detalių jūsų vardu. Tačiau galite naudoti FedEx Delivery Manager®, kad pakeistumėte detales patys. Tiesiog prisijunkite arba užsiregistruokite FedEx paskyroje, kad atnaujintumėte savo pristatymo pageidavimus.

6. Kiek laiko užtruks mano užsakymo išsiuntimas?

Mūsų tikslas yra apdoroti užsakymus per 3-5 darbo dienas nuo gavimo (neįskaitant savaitgalių ir švenčių dienų). Jei pasirinksite Prioritetinį išsiuntimą & Laivą, kai pateiksite užsakymą, jūsų užsakymas bus išsiųstas per 24 darbo valandas nuo gavimo (neįskaitant savaitgalių ir švenčių dienų).

7.Koks yra numatomas mano užsakymo pristatymo laikas?

Numatomas pristatymo laikas skaičiuojamas nuo tada, kai jūsų užsakymas išsiunčiamas. Šis laikas bus patvirtintas atsiskaitymo metu, jūsų užsakymo patvirtinimo el. laiške ir jūsų paskyros užsakymų istorijoje. Prašome atkreipti dėmesį, kad pristatymo laikai gali skirtis dėl kurjerių vėlavimų ar oro sąlygų.

8. Ką daryti, jei mano pristatymas nepavyksta?

Jei pristatymas nepavyksta ir jūsų užsakymas grąžinamas mums, mes grąžinsime pinigus už įsigytas prekes. Tačiau bus atimta administravimo mokestis, atitinkantis kurjerio taikomus pristatymo ir grąžinimo mokesčius.

9.Ką turėčiau daryti, jei mano užsakymas dar neatvyko?

Jei jūsų užsakymas neatvyko per numatytą pristatymo laiką, prašome susisiekti su mumis adresu support@urban-retreat.com. Mes pradėsime tyrimą su kurjeriu, kad išspręstume problemą.

10. Kaip galiu užtikrinti, kad gautų visus el. pašto atnaujinimus iš FedEx?

Norėdami užtikrinti, kad gautumėte FedEx sekimo atnaujinimus, prašome pridėti NOREPLY@fedex.com prie savo el. pašto saugių siuntėjų sąrašo.

11.Kas atsakingas už pristatymo vėlavimus?

Nors stengiamės užtikrinti greitą siuntimą, mes nesame atsakingi už kurjerių problemas, įskaitant vėlavimus, kuriuos sukelia oro sąlygos ar kitos nenumatytos aplinkybės. Tačiau užtikrinsime, kad jūsų siunta būtų pristatyta per protingą laikotarpį.